私たちについて

20年以上にわたりビジネスプロセス最適化とITサービスのマーケットリーダーであるキヤノンビジネスサービスセンターフィリピンは、組織の運用の最適化、自動化、変革を支援し、より大きな成長を促進します。私たちは顧客と協力して、彼らのビジネスニーズに合ったカスタムソリューションを提供し、課題を克服し、顧客が他と差別化することに注力できるようにします。

私たちが業界のリーダーから信頼されるのは、顧客志向であり、クライアントの主要な課題を解決するアジャイルなアプローチを持っているからです。最良のサービス管理体験を提供するというコミットメントがあり、多くのクライアントが10年以上にわたりパートナーとなっています。私たちが提供するソリューションは、信頼性が高く、スケーラブルで、コスト効率に優れており、顧客が先へ進むだけでなく、先を維持することをサポートします。

キヤノンビジネスサービスセンターに参加すると、あなたを大切にするやりがいのある文化が見つかります。キャリアの進展に焦点を当て、目標を現実にするための力を与え、その成功の一部として参加することができます。

必須業務

テクニカルサポート管理者は、インバウンド、アウトバウンドコール、メール取引をサポートします。必要に応じてチャット取引も追加でサポートすることがあります。

以下の消費者および業務用製品に関するカスタマーサービス/技術的な問い合わせに対応します：

• デジタルカメラ
• デジタルビデオカメラ
• プリンター
• ファックスとスキャナー
• 計算機
• 双眼鏡
• アクセサリーと消耗品
  
  

テクニカルサポート管理者は、WindowsおよびMacオペレーティングシステムの両方を使用して、顧客に優れたカスタマーサービスと基本的なトラブルシューティングを提供することが期待されます。

主要な職務内容：

• 顧客の問題を特定し、利用可能なサポートオプションを提供します。
• 品質監視（QA）ガイドラインを遵守し、示します。
• プロフェッショナリズムの高いレベルと強いカスタマーサービス志向を示します。
  
  

カスタマー通話の詳細をクライアントの手順に従ってコール/メール管理データベースに更新します。

• 顧客にクライアントの手順に従って、料金やガイドラインを概説します。
• 利用可能なリソースを使用して最新の製品知識や技術スキルを定期的に更新します。
• サービス境界を超える問題は、必要に応じてチームリーダーにエスカレーションします。
• 責任を持ち、顧客のキヤノンの経験が期待を超えるようなポジティブな印象を創り出します。
• クロストレーニングを受け、チームリーダーによって割り当てられた他のLOB（ラインオブビジネス）を処理します。
  
  

資格

• 少なくとも高校卒業証書。
• 6ヶ月以上のフルタイムのコール処理、メール処理、またはチャット処理の経験。
  
  

これがあなたのことだと感じたら、ぜひご応募ください！

包括的で多様な労働力の力を信じています。あなたが本物の自分を職場に持ち込み、私たちが共に活動する広範なコミュニティに強い貢献をすることを焦点に置きます。可能な限り、フレキシブルな労働環境が標準であり、ワークライフバランスが向上することで、やる気、パフォーマンス、生産性が向上することを知っています。

平等に機会を提供する雇用者として、すべての応募者が考慮されます。キヤノングループでの雇用の性質と勤務国に応じて、特典/特典は異なる場合があります。すべての応募者は、応募時に勤務する国で働く資格を有している必要があります。

この多様なチームに参加されますか？オンラインで今すぐ応募してください。

合格した応募者には次のステップが通知されます