• 電話、メール、またはウェブチャットを通じて技術的なエンドユーザーサポートを提供する。
• エンドユーザーの問題を解決するための修復または保守作業を行う。
• 標準的な手順に基づいてエンドユーザーの問題に対応する。
• 事件と通話を正確に追跡し、データベースへのデータ入力を含むがこれに限定されず、タイムリーかつ正確に実行すること。
  
  

• 学士号またはIT関連の職業訓練コースがあれば尚可。
• 大学で最低2年間を修了しているか、ディプロマ/証明書コースを終了していること。
• 優れた口頭および書面の英語コミュニケーション能力。
• 優れたカスタマーサービススキル。
• 必要なパフォーマンス基準を一貫して満たすか、それを超えることができる。
• 必要に応じて1日数回の電話を受ける意欲を持っている。
• PCハードウェアおよびソフトウェアのトラブルシューティングについて親熟している。
• 以前にソフトウェアアプリケーションサポート（例：アウトルックなど）の経験があれば尚可。
• 技術サポートにおけるBPO経験があれば尚可。
• チケッティングシステムの親熟度が高ければ強い利点。
• ポジションにはシフトの柔軟性とスケジュール順守が必要。
• 新卒者の応募を歓迎します。
  

• 新規採用者は1ヶ月の現場研修を修了し、その後一時的な在宅勤務となります。
• オフィス所在地 : 3F、5F、6F iMET BPO Metrobank Avenue Metropolitan Park Roxas Blvd, Barangay 76, Pasay City
  
  

職務内容を参照してください。