关于我们

作为商业过程优化和IT服务的市场领导者，佳能商业服务中心菲律宾在过去20年中帮助组织优化、自动化和转型他们的运营，助力更大的增长。我们与客户紧密合作，获得他们想要的结果，提供量身定制的解决方案，以满足和超越他们的商业需求，克服挑战，使他们能够专注于使其与众不同的事情。

由于我们专注于客户和灵活的解决客户关键挑战的方法，行业领导者信任我们。我们承诺提供最佳的服务管理体验，许多客户与我们合作已经超过十年。我们交付的解决方案可靠、可扩展且具有成本效益，帮助客户不仅领先，更能保持领先。

当您加入佳能商业服务中心时，您会发现一个重视您的有价值的文化。您将被授权专注于您的职业发展，并将您的目标变为现实，成为集团成功的不可或缺的一部分。

基本职责

技术支持管理员将支持入站、出站电话和电子邮件交易。如果认为有必要，还可能额外支持聊天交易。

处理以下客户服务/技术咨询，但不限于消费者和商业产品：

• 数码相机
• 数码摄像机
• 打印机
• 传真和扫描仪
• 计算器
• 双筒望远镜
• 配件和耗材
  
  

技术支持管理员预期将以优秀的客户服务和基本故障排除，支持使用Windows和Mac操作系统的上述产品范围的客户。

主要工作职能：

• 确定客户的问题并提供可用的支持选项。
• 遵循并展示质量监控（QA）指南。
• 展现出高水平的专业精神和强大的客户
  
  

服务导向。

• 根据客户程序更新通话/电子邮件管理数据库，记录每个客户通话的详细信息。
• 根据客户程序向客户概述任何费用和或指南。
• 定期更新最新的产品知识和技术技能，利用可用资源。
• 当需要时，将超出服务范围的问题升级给团队负责人。
• 承担责任，留下积极的印象，以确保客户与佳能的体验超出预期。
• 接受交叉培训，并处理团队领导分配的其他业务线（LOB）。
  
  

资格要求

• 至少拥有高中毕业证书。
• 6个月或以上的全职电话处理或电子邮件或聊天处理经验。
  
  

如果这听起来像您，我们欢迎您申请！

我们相信包容和多元化劳动力的力量。我们相信您会将真实的自己带到工作中，我们将专注于确保我们共同为我们所在的更大社区做出强有力的贡献。尽可能，灵活的工作安排是常态，因为我们知道更好的工作与生活平衡可以提高您的动力、表现和生产力。

作为一个平等机会的雇主，所有申请者都将被考虑。根据您与佳能集团的雇佣性质和您工作的国家，福利/津贴可能会有所不同。所有申请者在申请时必须符合在他们申请的国家工作的资格。

想加入这个多元化的团队吗？立即在线申请。

成功的申请者将被通知下一步。