• 通过电话、电子邮件或网络聊天提供技术终端用户支持。
• 提供恢复或维护措施以解决终端用户问题。
• 根据标准程序响应终端用户问题。
• 必须正确跟踪事件和电话，包括但不限于及时准确地将数据输入数据库。
  
  

• 拥有学士学位或职业IT相关课程的背景更佳。
• 至少完成两（2）年的大学学习或已完成文凭/证书课程。
• 优秀的口头和书面英语沟通能力。
• 出色的客户服务技巧。
• 必须始终满足或超越所需的绩效标准。
• 必要时能够并愿意接听多通电话。
• 熟悉并具备良好的PC硬件和软件故障排除的知识。
• 之前有软件应用支持（例如：Outlook等）的经验者优先。
• 之前在技术支持领域有BPO经验者优先。
• 熟悉工单系统者优先。
• 职位要求有轮班灵活性和日程遵守。
• 鼓励应届毕业生申请。
  

• 新员工必须完成一个月的现场培训，然后进行临时的居家办公安排。
• 办公室地址：Pasay City, Barangay 76, Roxas Blvd, Metropolitan Park, Metrobank Avenue, 5F, 6F, iMET BPO。
  
  

请参考职位描述。