客户服务代表 - Shopify 商店

关于该职位

我们是一家国际电商公司，现诚聘一名位于菲律宾宿务的 Shopify 商店客户服务代表。

您将通过电子邮件、在线聊天及社交媒体渠道处理售前及售后咨询，确保客户满意度。

主要职责

• 以专业及时的方式通过电子邮件、聊天或社交媒体处理客户咨询。
• 通过 Shopify 管理后台管理订单、退货和退款。
• 与物流及仓库团队协调，确保顺畅交付。
• 使用 Google 表格或 CRM 工具维护准确的客户记录并生成报告。
• 就常见客户问题提供反馈，以提升服务质量。
• 协助编写常见问答并优化网站客户体验。

任职资格

• 至少 1 年电子商务或 Shopify 客服经验。
• 优秀的英语书面及口语沟通能力。
• 熟悉 Shopify 管理后台、Gorgias、Zendesk 或类似工具。
• 注重细节，具备多任务处理能力。
• 积极的态度和以客户为先的心态。
• 可根据业务需求灵活安排工作时间。