Canon Business Services ANZ Order Management Coordinator

Coordenador de Gestão de Pedidos

Canon Business Services ANZ

Negociável

Remoto3-5 anos ExpBacharelContrato

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Sobre Nós

Como líder de mercado em Otimização de Processos de Negócios e serviços de TI há mais de 20 anos, o Canon Business Services Centre Philippines ajuda organizações a otimizar, automatizar e transformar suas operações, preparando-as para um crescimento maior. Trabalhamos de forma colaborativa com os clientes para obter os resultados que desejam, fornecendo soluções personalizadas projetadas para atender e superar suas necessidades de negócios, superando desafios e liberando-os para focar no que os diferencia.

Fomos confiados por líderes da indústria devido ao nosso foco dedicado no cliente e abordagens ágeis para resolver os principais desafios de nossos clientes. Com um compromisso de oferecer a melhor experiência de gestão de serviços possível, muitos clientes parceram conosco por mais de uma década. As soluções que entregamos são confiáveis, escaláveis e econômicas, ajudando os clientes não apenas a avançar, mas a se manter à frente.

Quando você se junta ao Canon Business Services Centre, encontrará uma cultura gratificante que valoriza você. Você será capacitado a focar em seu progresso profissional e transformar suas metas em realidade como parte integrante do sucesso do grupo.

Sobre a Função

Processamento de todos os tipos de pedidos (incl. máquinas, acessórios, soluções, peças, toners, consumíveis) e para todos os canais.
Fornecer suporte centralizado para a força de vendas com o objetivo principal de garantir que todos os negócios realizados pela força de vendas sejam gerenciados através do projeto até a conclusão, de forma eficiente e rápida, respeitando os requisitos da empresa, do contrato e legais.
Garantir que o cliente tenha uma boa experiência com a Canon através de seu contato.

Deveres Essenciais

Operacional

Possuir o processo de Gestão de Pedidos de ponta a ponta.

Verificar e garantir que a cotação esteja completa, precisa e de acordo com a documentação assinada pelo cliente, incluindo detalhes do contrato, antes da criação e reserva do pedido.
Monitorar o tempo de entrega do pedido de acordo com os SLAs do contrato do cliente para garantir a faturação em tempo hábil.
Escalonar pedidos que estão pendentes de autorização de crédito para locação interna e externa.
Monitorar e limpar pedidos incompletos.
Gerenciar entregas e coletas de máquinas de empréstimo/teste do local do cliente.
Lidar com o processo de devolução.
Gerenciar pedidos de locação externa até a ativação para garantir que os pedidos sejam ativados e que a Canon receba o pagamento imediato pelo parceiro de locação.

Processar Pedidos de Movimento para coletas de clientes usando o processo correto e garantindo que os registros da base de instalação sejam atualizados.
Verificar os requisitos do pedido limpo e trabalhar com clientes internos e externos para limpar dados ou obter informações adicionais.
Administração de Contrato

Fazer interface com a Gestão de Contratos na criação de pedidos complexos.
Fazer interface sobre resultados de SLA de transporte e resolver quaisquer reclamações de transporte dos clientes.
Administrar procedimentos de final de mês, como accruals de consultas de clientes, accruals de planilhas de suporte e accruals retroativos.
Responsabilidade pela manutenção da conta, como esquemas de preços, para garantir relatórios corretos.

Adhoc e Atendimento ao Cliente

Participar de reuniões de revisão de clientes para auditar consultas e recomendar melhorias nos serviços prestados.
Usar relatórios para rastreamento de status de pedidos e resolver quaisquer questões relacionadas.

Qualificações

Essencial

Conhecimento Especializado: conhecimento de produtos e soluções para entender implicações para o processo de pedidos.
Experiência Anterior na Indústria: foco em vendas e no cliente, entrada de dados precisa e habilidades analíticas fortes.
Portador de Diploma de Bacharel em qualquer disciplina relacionada a negócios.

Qualidades pessoais:

Altamente focado no cliente e orientado para entrega.
Fortes habilidades de comunicação para entender questões do cliente (interno) e encontrar maneiras de superar as expectativas do cliente.
Excelentes habilidades de organização e planejamento.
Atenção aos detalhes e consciência de qualidade.

Capaz de interpretar, manipular e usar diferentes formas de dados complexos.

Se isso parece com você, adoraríamos que você se candidatasse!

Acreditamos no poder de uma força de trabalho inclusiva e diversificada. Confiamos que você trará seu verdadeiro eu ao trabalho, e nos concentraremos em garantir que, juntos, façamos uma forte contribuição para a comunidade mais ampla na qual operamos. Sempre que possível, arranjos de trabalho flexíveis são a norma, pois sabemos que um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal pode melhorar sua motivação, desempenho e produtividade.

Como um empregador de oportunidades iguais, todos os candidatos serão considerados. Benefícios/benefícios podem variar dependendo da natureza do seu emprego com o Canon Group e o país onde você trabalha. Todos os candidatos devem ser elegíveis para trabalhar no país para o qual estão se candidatando no momento da candidatura.

Procurando se juntar a esta equipe diversificada? Candidate-se online agora.

Os candidatos bem-sucedidos serão notificados sobre os próximos passos.

Requisito

Por favor, consulte a descrição do trabalho.

ComunicaçãoResolução de ProblemasAdaptabilidadeGestão do TempoTrabalho em EquipeAtenção aos DetalhesPensamento CríticoOrganizaçãoCriatividadeAtendimento ao Cliente