Sobre Nós

Como líder de mercado em Otimização de Processos de Negócios e serviços de TI por mais de 20 anos, o Canon Business Services Centre Philippines ajuda organizações a otimizar, automatizar e transformar suas operações, preparando-as para um crescimento maior. Trabalhamos colaborativamente com os clientes para obter os resultados que desejam, entregando soluções personalizadas projetadas para atender e superar suas necessidades comerciais, superando desafios e liberando-os para se concentrar no que os distingue.

Fomos confiados por líderes da indústria devido ao nosso foco dedicado ao cliente e abordagens ágeis para resolver os principais desafios de nossos clientes. Com um compromisso de oferecer a melhor experiência de gestão de serviços possível, muitos clientes nos escolheram como parceiros por mais de uma década. As soluções que entregamos são confiáveis, escaláveis e econômicas, ajudando os clientes a não apenas avançar, mas a permanecer à frente.

Quando você se junta ao Canon Business Services Centre, encontrará uma cultura gratificante que valoriza você. Você será capacitado a se concentrar em sua progressão na carreira e transformar seus objetivos em realidade como parte integral do sucesso do grupo.

Deveres Essenciais:

O Administrador de Atendimento ao Cliente apoiará Chamadas e Transações de E-mail de Entrada e Saída. Pode haver suporte adicional para Chat, caso seja considerado necessário.

Atender a Consultas de Atendimento ao Cliente/Técnicas sobre os seguintes, mas não se limitando a produtos de consumo e empresariais:

• Câmeras Digitais
• Câmeras de Vídeo Digitais
• Impressoras
• Fax e Scanners
• Calculadoras
• Binóculos
• Acessórios e itens consumíveis
  
  

O papel será atribuído às seguintes responsabilidades:

• Cumprir os Procedimentos Operacionais Padrão do programa
• Identificar as preocupações do cliente e fornecer a resolução disponível utilizando as ferramentas do programa.
• Responder de forma eficiente e precisa aos clientes, explicando soluções possíveis e garantindo que os clientes se sintam apoiados e valorizados.
• Cumprir as diretrizes de Monitoramento de Qualidade (QA).
• Demonstrar um alto nível de profissionalismo e fortes habilidades de atendimento ao cliente.
• Atualizar as ferramentas do sistema com os detalhes de cada transação de chamada de acordo com as diretrizes de qualidade.
• Manter-se regularmente atualizado com o conhecimento mais recente sobre produtos utilizando recursos disponíveis.
• Escalonar preocupações dos clientes, se necessário, para o Líder da Equipe ou próximo gerente na linha de escalonamento.
• Criar uma impressão positiva da Canon sempre que interagir com os clientes.
• Realizar qualquer projeto ou tarefa ad hoc atribuída pelo Líder da Equipe.
• Cumprir todas as políticas e procedimentos da empresa.
• Disposição para ser treinado em outros processos LOB caso surja a necessidade de apoiar outros LOB.
  
  

Qualificações

• Com pelo menos um diploma de ensino médio.
• 6 meses ou mais de experiência em gerenciamento de chamadas em tempo integral.
• Experiência com e-mail ou chat é uma vantagem
  
  

Se isso soa como você, adoraríamos que você se inscrevesse!

Acreditamos no poder de uma força de trabalho inclusiva e diversa. Confiamos que você trará seu verdadeiro eu ao trabalho e nos concentraremos em garantir que juntos, façamos uma contribuição significativa para a comunidade mais ampla onde operamos. Onde possível, arranjos de trabalho flexíveis são a norma, pois sabemos que um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pode melhorar sua motivação, desempenho e produtividade.

Como empregador de igualdade de oportunidades, todos os candidatos serão considerados. Benefícios/vantagens podem variar de acordo com a natureza do seu emprego com o Grupo Canon e o país onde você trabalha. Todos os candidatos devem estar elegíveis para trabalhar no país ao qual estão se inscrevendo no momento da inscrição.

Gostando de se juntar a essa equipe diversificada? Inscreva-se online agora.

Candidatos selecionados serão notificados sobre os próximos passos