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Representante de Atendimento ao Cliente - Loja Shopify
Hangzhou Kerui Technology CompanyDetalhes remotos
Abrir País:Global
Requisitos de Idioma:Portuguese-Brazil
Descrição do Trabalho
Representante de Atendimento ao Cliente – Loja Shopify
Sobre a Vaga
Somos uma empresa internacional de e-commerce em busca de um Representante de Atendimento ao Cliente – Loja Shopify com base em Cebu, Filipinas.
Você lidará com consultas pré-venda e pós-venda, garantindo excelente satisfação do cliente por meio de e-mail, chat ao vivo e canais de mídia social.
Principais Responsabilidades
- Atender às solicitações de clientes via e-mail, chat ou mídias sociais de forma profissional e pontual.
- Gerenciar pedidos, devoluções e reembolsos no Shopify por meio do painel de administração.
- Coordenar com as equipes de logística e armazém para garantir uma entrega eficiente.
- Manter registros precisos dos clientes e emitir relatórios usando Google Sheets ou ferramentas de CRM.
- Fornecer feedback sobre problemas recorrentes dos clientes para aprimorar a qualidade do serviço.
- Auxiliar na criação de FAQs e na melhoria da experiência do cliente no site.
Qualificações
- Pelo menos 1 ano de experiência em e-commerce ou atendimento ao cliente Shopify.
- Excelentes habilidades de comunicação em inglês, escrita e falada.
- Familiaridade com o painel do Shopify, Gorgias, Zendesk ou ferramentas similares.
- Forte atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
- Atitude positiva e foco no cliente.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme as necessidades do negócio.
Peng Jenni
HR ManagerHangzhou Kerui Technology Company
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