Tanggung Jawab Pekerjaan:

• Bertanggung jawab atas jawaban purna jual melalui alat obrolan pelanggan daring;
• Bertanggung jawab atas sebagian layanan pelanggan melalui email dan telepon;
• Memberikan jawaban yang tepat waktu dan memuaskan terhadap pertanyaan pelanggan, meningkatkan kepuasan layanan purna jual pelanggan;
• Mencatat dan merangkum pertanyaan dan kebutuhan konsultasi pelanggan, serta mengumpulkan umpan balik terkait masalah;

• Memiliki kemampuan berbicara dan menulis dalam bahasa Inggris yang baik, serta kemampuan mendengar, berbicara, membaca, dan menulis yang memadai;
• Pengalaman dalam layanan pelanggan berbahasa Inggris diutamakan.
• Minimal diploma atau setara, mampu mengoperasikan komputer, dan mahir menggunakan perangkat lunak office untuk membuat tabel dan mengedit teks;
• Kemampuan komunikasi yang baik dan sabar, dapat bekerja sama dengan berbagai gaya dan kepribadian rekan kerja atau pelanggan;
• Bekerja dengan serius, memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi, kesadaran akan layanan yang kuat, serta memiliki keterampilan dan kemampuan pelatihan tertentu.
• Kemampuan belajar yang tinggi, mampu terus mempelajari pengetahuan tentang berbagai jenis produk perangkat lunak dan perangkat keras perusahaan;
• Perusahaan fokus pada produk kamera pengawasan video, pengalaman dalam layanan pelanggan kamera 3C diutamakan.

Mode kerja: Sistem shift; libur 6 hari setiap bulan;

Jam kerja (waktu Beijing):

Shift pagi-malam: 20:00～04:00;

Shift malam: 03:00～11:00;