Perusahaan adalah perusahaan keamanan rumah generasi baru yang menggabungkan teknologi mutakhir (kamera, audio, antarmuka seluler, dll.), kecerdasan buatan, dan penjaga manusia nyata yang memantau kamera secara real-time. Tidak ada perusahaan keamanan lain yang melakukan ini. Sementara semua solusi keamanan fisik lainnya bersifat reaktif (ketika sering kali sudah terlambat) atau memerlukan pemantauan mandiri, Perusahaan ini benar-benar proaktif, ikut campur pada potensi aktivitas kriminal sebelum itu terjadi. Perusahaan ini adalah satu-satunya sistem keamanan rumah yang diawasi yang dapat (dan melakukan!) memprediksi dan mencegah pencurian sebelum itu terjadi. Solusi Perusahaan ini juga mudah untuk dipasang dan sangat terjangkau.

Tentang Peran:

Kami sedang mencari Agen Operasional & Dukungan yang serba bisa, detail-oriented, dan berfokus pada pelanggan untuk menangani berbagai proyek saat mereka muncul. Peran ini memerlukan seseorang yang dapat seimbang antara tugas operasional di balik layar dengan interaksi pelanggan langsung, memastikan pengalaman yang lancar dan efisien untuk tim internal maupun pelanggan.

Kami mencari seseorang yang cepat belajar, bekerja dengan baik dalam lingkungan yang cepat, dan memiliki pengalaman dengan HubSpot, Chargebee (atau platform penagihan langganan serupa), dan interaksi pelanggan. Komunikasi yang jelas dan profesional dalam bahasa Inggris sangat penting untuk peran ini.

Peran dan Tanggung Jawab:

cf Menangani proyek ad hoc yang ditugaskan, memastikan akurasi, efisiensi, dan ketepatan waktu.

cf Berinteraksi dengan pelanggan melalui email, obrolan, atau telepon, memberikan dukungan yang jelas dan efektif.

cf Bekerja dalam HubSpot dan Chargebee (atau sistem serupa) untuk memperbarui akun, mengelola pertanyaan penagihan, dan menganalisis data.

cf Menyelidiki dan menyelesaikan masalah akun atau penagihan pelanggan, memastikan pengalaman yang lancar.

cf Mengidentifikasi efisiensi proses yang kurang dan secara proaktif menyarankan perbaikan.

cf Bekerja sama lintas fungsi dengan tim dukungan, keberhasilan, dan keuangan dalam proyek terkait pelanggan.

cf Mempertahankan tingkat akurasi dan perhatian terhadap detail yang tinggi dalam semua tugas.

cf Beradaptasi dengan cepat terhadap prioritas yang berubah dan bekerja secara mandiri untuk menyelesaikan tugas.

Kualifikasi:

cf Lulusan perguruan tinggi dari jurusan apapun yang berdurasi 4 tahun

cf Pengalaman 2-5 tahun dalam operasi atau layanan pelanggan

cf Pengalaman layanan pelanggan—Anda bisa berkomunikasi, secara profesional dan penuh empati.

cf Pengalaman dengan HubSpot, Chargebee, atau platform CRM dan penagihan serupa (pengalaman SaaS jadi nilai tambah).

cf Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang kuat dalam bahasa Inggris, dengan kemampuan untuk menjelaskan masalah kompleks dengan jelas dan profesional.

cf Keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan kemampuan untuk mengambil kepemilikan tugas tanpa pengawasan yang ketat.

cf Perhatian yang tinggi terhadap detail—Anda menangkap kesalahan yang mungkin terlewat oleh orang lain.

cf Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang kuat untuk mengatasi banyak proyek.

cf Pembelajar cepat yang dapat dengan efisien memahami alat, proses, dan tugas baru.

cf Pola pikir proaktif—Anda selalu mencari cara untuk meningkatkan proses dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Pengaturan Kerja dan Kompensasi:

cf Pengaturan kerja hibrid dan mungkin memerlukan karyawan untuk melapor ke kantor sesekali

cf Akan mengikuti jam kerja AS biasanya dari pukul 11 malam hingga 8 pagi waktu Manila

cf Mendapatkan hingga Php 65.000 gaji kotor bulanan

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.