OutGrowBase Technical Support Representative

Perwakilan Dukungan Teknis

OutGrowBase

＄5-10[Per jam]

Jarak jauhTidak Perlu ExpPendidikan tidak diperlukanParuh waktu

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina | Afrika Selatan

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

1. Pemecahan Masalah Teknis

Membantu pelanggan dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat lunak/perangkat keras.
Memberikan panduan langkah demi langkah tentang instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem.

2. Bantuan Pelanggan & Penanganan Kasus

Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
Mencatat dan melacak masalah menggunakan sistem tiket (JIRA, Zendesk, ServiceNow).

3. Dokumentasi & Pelaporan

Memelihara catatan masalah teknis dan solusi.
Menaikkan masalah yang belum teratasi kepada tim dukungan tingkat lebih tinggi.

Persyaratan

Gelar sarjana di TI, Ilmu Komputer, atau bidang terkait (diutamakan).
Pengalaman di dukungan teknis, helpdesk TI, atau peran serupa adalah nilai tambah.
Pengetahuan tentang sistem operasi (Windows, macOS, Linux) dan pemecahan masalah perangkat lunak.

Komunikasi TertulisBahasa Inggris