• Memberikan dukungan teknis pengguna akhir melalui telpon, email, atau web chat.
• Memberikan tindakan pemulihan atau pemeliharaan untuk menyelesaikan masalah pengguna akhir.
• Menanggapi masalah pengguna akhir berdasarkan prosedur standar.
• Harus melacak insiden dan panggilan dengan benar, termasuk tetapi tidak terbatas pada memasukkan data ke dalam basis data secara tepat waktu dan akurat.
  
  

• Gelar sarjana atau kursus vokasional terkait TI adalah nilai tambah.
• Minimal telah menyelesaikan dua (2) tahun kuliah atau telah menyelesaikan kursus Diploma/Sertifikat.
• Sangat baik dalam komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris.
• Keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Harus secara konsisten memenuhi atau melebihi kriteria kinerja yang dibutuhkan.
• Mampu dan bersedia menerima beberapa panggilan dalam sehari jika diperlukan.
• Familiar dan memiliki pengetahuan yang baik dalam pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak PC.
• Pengalaman dukungan Aplikasi Perangkat Lunak sebelumnya (misalnya Outlook, dll.) adalah nilai tambah.
• Pengalaman BPO sebelumnya dalam Dukungan Teknis adalah nilai tambah.
• Familiaritas dengan sistem tiket, merupakan keuntungan besar.
• Fleksibilitas shift dan kepatuhan jadwal diperlukan untuk posisi ini
• Lulusan baru didorong untuk melamar.
  

• Karyawan baru harus menyelesaikan satu bulan pelatihan di lokasi, diikuti dengan pengaturan kerja dari rumah SEMENTARA.
• Alamat Kantor: 3F, 5F, 6F iMET BPO Metrobank Avenue Metropolitan Park Roxas Blvd, Barangay 76, Kota Pasay
  
  

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.