Tentang Kami

Sebagai pemimpin pasar dalam Optimisasi Proses Bisnis dan layanan TI selama lebih dari 20 tahun, Canon Business Services Centre Filipina membantu organisasi mengoptimalkan, mengotomatiskan, dan mengubah operasi mereka, mempersiapkan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerja secara kolaboratif dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, memberikan solusi yang dirancang khusus untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan bisnis mereka, mengatasi tantangan, dan membebaskan mereka untuk fokus pada apa yang membedakan mereka.

Kami dipercaya oleh pemimpin industri karena fokus pelanggan yang berdedikasi, dan pendekatan gesit dalam memecahkan tantangan utama klien kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman manajemen layanan terbaik yang mungkin, banyak klien telah bekerja sama dengan kami selama lebih dari satu dekade. Solusi yang kami berikan dapat diandalkan, dapat diskalakan, dan hemat biaya, membantu pelanggan tidak hanya untuk unggul tetapi juga untuk tetap unggul.

Ketika Anda bergabung dengan Canon Business Services Centre, Anda akan menemukan budaya yang memberi nilai kepada Anda. Anda akan diberdayakan untuk fokus pada kemajuan karir Anda dan menjadikan tujuan Anda kenyataan sebagai bagian integral dari kesuksesan kelompok.

Tugas Utama

Administrator Dukungan Teknis akan mendukung Panggilan dan Transaksi Email Inbound, Outbound. Mungkin ada dukungan tambahan untuk transaksi Chat jika dianggap perlu.

Untuk menangani Pertanyaan Layanan Pelanggan/Pertanyaan Teknis tentang produk konsumen dan bisnis berikut:

• Kamera Digital
• Kamera Video Digital
• Printer
• Fax dan Pemindai
• Kalkulator
• Teropong
• Aksesori dan barang konsumsi
  
  

Administrator Dukungan Teknis diharapkan dapat mendukung pelanggan dengan layanan pelanggan yang sangat baik dan pemecahan masalah dasar untuk rentang produk yang disebutkan menggunakan sistem operasi Windows dan Mac.

Fungsi Pekerjaan Utama:

• Mengidentifikasi masalah pelanggan dan memberikan opsi dukungan yang tersedia.
• Mematuhi dan menunjukkan pedoman Pemantauan Kualitas (QA).
• Menunjukkan tingkat profesionalisme yang tinggi dan orientasi layanan pelanggan yang kuat.
  
  

• Memperbarui basis data Manajemen Panggilan / Email dengan rincian setiap panggilan pelanggan sesuai dengan prosedur klien.
• Menyampaikan biaya dan atau pedoman kepada pelanggan sesuai dengan prosedur klien.
• Secara berkala tetap diperbarui dengan pengetahuan produk terbaru dan keterampilan teknis menggunakan sumber daya yang tersedia.
• Ketika diperlukan, mengeskalasi masalah di luar batas layanan kepada Pemimpin Tim.
• Bertanggung jawab dan menciptakan kesan positif untuk memastikan pengalaman pelanggan dengan Canon melampaui harapan.
• Mengikuti pelatihan silang dan menangani LOB lainnya (jalur bisnis) sebagaimana ditugaskan oleh Pemimpin Tim.
  
  

Kualifikasi

• Minimum lulusan sekolah menengah.
• Pengalaman penanganan panggilan, email, atau chat penuh waktu selama 6 bulan atau lebih.
  
  

Jika ini terdengar seperti Anda, kami ingin Anda melamar!

Kami percaya pada kekuatan tenaga kerja yang inklusif dan beragam. Kami percaya Anda akan membawa diri Anda yang otentik ke tempat kerja, dan kami akan fokus pada memastikan bahwa bersama-sama, kami memberikan kontribusi yang kuat untuk komunitas yang lebih luas di mana kami beroperasi. Jika memungkinkan, pengaturan kerja fleksibel adalah norma, karena kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, kinerja, dan produktivitas Anda.

Sebagai pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang sama, semua pelamar akan dipertimbangkan. Manfaat/keuntungan mungkin bervariasi tergantung pada sifat pekerjaan Anda dengan Grup Canon dan negara tempat Anda bekerja. Semua pelamar harus memenuhi syarat untuk bekerja di negara yang mereka lamar pada saat aplikasi.

Ingin bergabung dengan tim yang beragam ini? Lamar secara online sekarang.

Pelamar yang berhasil akan diberitahu tentang langkah selanjutnya