Canon Business Services ANZ Order Management Coordinator

Koordinator Manajemen Pesanan

Canon Business Services ANZ

Bisa Dirundingkan

Jarak jauh3-5 Tahun KedaluwarsaS1Kontrak

Detail Jarak Jauh

Negara terbuka：Filipina

Persyaratan Bahasa：Inggris

Pekerjaan jarak jauh ini terbuka untuk kandidat di negara tertentu. Harap konfirmasi jika Anda ingin melanjutkan meskipun ada potensi pembatasan lokasi

Deskripsi Pekerjaan

Tampilkan teks asli

Keterangan

Tentang Kami

Sebagai pemimpin pasar dalam Optimalisasi Proses Bisnis dan layanan TI selama lebih dari 20 tahun, Canon Business Services Centre Philippines membantu organisasi untuk mengoptimalkan, mengotomatisasi, dan mentransformasi operasi mereka, mempersiapkan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerja sama dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, memberikan solusi yang dirancang khusus untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan bisnis mereka, mengatasi tantangan, dan membebaskan mereka untuk fokus pada apa yang membedakan mereka.

Kami dipercaya oleh pemimpin industri karena fokus pelanggan yang didedikasikan, dan pendekatan yang gesit dalam menyelesaikan tantangan kunci klien kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman manajemen layanan terbaik yang mungkin, banyak klien telah bermitra dengan kami selama lebih dari satu dekade. Solusi yang kami berikan dapat diandalkan, dapat diskalakan, dan hemat biaya, membantu pelanggan tidak hanya untuk unggul tetapi juga untuk tetap unggul.

Ketika Anda bergabung dengan Canon Business Services Centre, Anda akan menemukan budaya yang memuaskan yang menghargai Anda. Anda akan diberdayakan untuk fokus pada kemajuan karir Anda dan mengubah tujuan Anda menjadi kenyataan sebagai bagian integral dari keberhasilan kelompok.

Tentang Peran

Memproses semua jenis Pesanan (termasuk mesin, aksesori, solusi, suku cadang, drum, barang habis pakai) dan untuk semua Saluran
Memberikan dukungan terpusat untuk tenaga Penjualan dengan tujuan utama memastikan semua bisnis yang dilakukan oleh tenaga Penjualan dikelola proyek hingga selesai, secara efisien dan cepat mungkin, sambil mematuhi persyaratan perusahaan, kontrak, dan hukum.
Memastikan pelanggan memiliki pengalaman yang baik dengan Canon melalui kontak mereka

Tugas Utama

Operasional

Mengelola Proses Manajemen Pesanan dari awal hingga akhir

Periksa dan pastikan penawaran lengkap, akurat dan sesuai dengan dokumen yang ditandatangani oleh pelanggan, termasuk detail kontrak, sebelum pembuatan dan pemesanan pesanan
Pantau waktu pengiriman pesanan sesuai dengan SLA kontrak pelanggan untuk memastikan penagihan tepat waktu
Tingkatkan pesanan yang tertunda pada persetujuan kredit untuk sewa internal dan eksternal
Pantau dan bersihkan pesanan yang tidak lengkap
Kelola pengiriman dan pengambilan mesin pinjaman/percobaan dari lokasi pelanggan
Tangani proses pengembalian
Kelola pesanan Sewa Eksternal hingga aktivasi untuk memastikan pesanan diaktifkan dan Canon menerima pembayaran tepat waktu dari mitra sewa

Proses Permintaan Pergerakan untuk koleksi pelanggan dengan menggunakan proses yang benar dan memastikan catatan basis pemasangan diperbarui.
Periksa persyaratan pesanan bersih dan bekerja dengan pelanggan eksternal dan internal untuk membersihkan data atau mendapatkan informasi tambahan.
Administrasi Kontrak

Jalin komunikasi dengan Manajemen Kontrak dalam pembuatan pesanan kompleks
Jalin komunikasi tentang hasil SLA pengiriman dan menyelesaikan klaim pengiriman pelanggan
Administer prosedur akhir bulan seperti akrual kueri pelanggan, akrual lembar dukungan dan akrual retro.
Tanggung jawab untuk pemeliharaan akun seperti skema harga untuk memastikan pelaporan yang benar.

Adhoc dan Layanan Pelanggan

Hadiri pertemuan tinjauan pelanggan untuk mengaudit kueri dan merekomendasikan peningkatan terhadap layanan yang diberikan.
Gunakan laporan untuk pelacakan status pesanan dan selesaikan masalah terkait

Kualifikasi

Esensial

Pengetahuan Khusus: pengetahuan produk dan solusi untuk memahami implikasi untuk proses pesanan
Pengalaman Industri Sebelumnya: Penjualan dan berorientasi pelanggan, entri data yang akurat dan keterampilan analitis yang kuat.
Pemegang Gelar Sarjana di bidang disiplin yang terkait dengan bisnis

Kualitas pribadi:

Fokus pada pelanggan yang tinggi dan berorientasi pada pengiriman
Keterampilan komunikasi yang kuat untuk memahami isu pelanggan (internal) dan mencari cara untuk melebihi harapan pelanggan
Keterampilan organisasi dan perencanaan yang luar biasa
Perhatian terhadap detail dan sadar mutu

Mampu menginterpretasikan, memanipulasi & menggunakan berbagai bentuk data kompleks

Jika ini terdengar seperti Anda, kami ingin Anda melamar!

Kami percaya pada kekuatan dari tenaga kerja yang inklusif dan beragam. Kami percaya Anda akan membawa diri Anda yang autentik ke tempat kerja, dan kami akan fokus untuk memastikan bahwa bersama-sama, kami memberikan kontribusi yang kuat kepada komunitas yang lebih luas di mana kami beroperasi. Di mana memungkinkan, pengaturan kerja yang fleksibel adalah norma, karena kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, kinerja, dan produktivitas Anda.

Sebagai pemberi kerja yang memberikan kesempatan yang sama, semua pelamar akan dipertimbangkan. Manfaat/keuntungan mungkin bervariasi tergantung pada sifat pekerjaan Anda dengan Grup Canon dan negara tempat Anda bekerja. Semua pelamar harus memenuhi syarat untuk bekerja di negara yang mereka lamar pada saat pengajuan.

Mencari untuk bergabung dengan tim yang beragam ini? Lamar secara online sekarang.

Pelamar yang berhasil akan diberitahu tentang langkah selanjutnya