关于Penbrothers：

Penbrothers是一家人力资源和远程人才管理合作伙伴，是菲律宾增长最快的公司之一。我们为有才能的菲律宾人提供在快速增长的初创公司和动态公司中的全球机会，让他们在自己舒适的家中工作。

关于该角色：

作为催收专员，您的影响远不止于收回款项——您将在改善现金流、加强客户合作伙伴关系和简化内部流程方面发挥关键作用。如果您积极主动、善于使用技术并以客户为中心，我们期待与您合作。

您将做什么：

• 主动监控到期报告并跟进逾期账户，拥有并管理催收流程。
• 通过电子邮件、电话或其他平台与客户联系，确保及时付款——同时保持专业和同理心的语调。
• 与客户成功经理、CS运营和财务团队协作，以解决发票差异并确保准确的账户对账。
• 在适当的情况下协商并记录支付计划，确保条款现实且遵循。
• 根据内部协议，对未解决或逾期的账户进行升级，平衡紧迫性与客户关系管理。
• 维护在NetSuite、Xero等系统中的所有催收活动的详细文档。
• 定期准备催收状态、风险账户和解决进度的报告；标记趋势并推荐行动计划。
• 建议并实施流程改进或自动化机会，特别是那些减少手动工作或加快现金流的机会。
• 通过集成Xero、NetSuite等工具以及自动化平台（例如Zapier、Zoho、Google Workspace）来支持账单到催收工作流程的优化。
• 保持对与B2B催收和海外服务计费相关的最佳实践、政策和合规标准的最新了解。
• 根据需要承担额外的财务相关任务，以支持团队和公司的目标

您带来了什么：

教育与经验

• 学士学位，专业为金融、会计、商业管理或任何相关领域。
• 至少2-3年的催收、应收账款或财务运营经验。

技能与能力：

• 即使在跨功能的设置中，也具备强大的领导和团队协调能力。
• 出色的口头和书面沟通能力，特别是在与国际客户和合作伙伴合作时。
• 对细节的高度关注，采取积极主动和以解决方案为导向的方法。
• 熟悉CRM工具、Google Workspace和质量保证流程。
• 强大的组织和分析能力；能够在快节奏、动态的环境中应对多任务并优先考虑。
• 能够识别流程瓶颈并实施自动化或改善经验是一个加分项。

优先资格：

• 拥有B2B、海外或初创环境的工作经验。
• 熟练使用NetSuite和/或Xero。
• 管理复杂客户账户和处理敏感付款对话的良好记录。
• 关于使用Knack、Zapier或类似平台的流程自动化或改进项目的背景。

额外能力：

• 流利使用超越Xero/NetSuite的财务工具——例如Power BI、Tableau或Google Data Studio，以可视化和报告催收指标。
• 熟悉合同和法律基础知识——知道如何阅读合同并标记付款条款或升级路径。
• 项目管理经验——能够运行内部清理项目（例如发票审计、政策更新、数据迁移）。

招聘流程：

我们利用AI工具来提高招聘效率，确保对所有候选人的公平评估。因此，经过初步评估的候选人应期待在我们的招聘过程中经历一个AI面试官。这一过程由人力资源招聘专家监督，他们在整个申请过程中也会与您进行沟通。

您将获得什么：

在Penbrothers，我们热衷于创造积极的员工体验。您会发现一个培养学习并提供成长机会的环境。您将有机会对快速增长的初创公司和动态公司产生影响。

• 具有意义的工作与成长：我们抓住每个机会挑战自己，提供优质的客户体验。
• 员工是我们最大的资产：我们真心关心员工的职业和福利。
• 全球覆盖与地方影响：从自己舒适的家中与快速增长的初创公司和动态公司共事。
• 推动全球初创企业：我们创造了1400个菲律宾工作岗位，赋予全球初创企业专注于增长的能力。

没有满足每一条要求吗？在Penbrothers，我们致力于打造一个多元、包容和真实的工作环境，因此如果您对这个角色感到兴奋，但您并不觉得完全符合资格要求，我们鼓励您仍然申请。您可能正是这个职位或其他职位的合适人选。

请参阅职位描述。