Bir Müşteri Hizmetleri ve Veri Yönetimi Temsilcisi olarak, müşteri kredisi başvurularında onlara yardımcı olmak ve önemli idari görevleri yerine getirmek için başvurulacak kişi olacaksınız. Mükemmel hizmet standartlarını korumada ve iç sistemlerimizin güncel ve doğru olmasını sağlamada kilit bir rol oynayacaksınız.

• Kredi ürünleri ve başvuru durumu hakkında müşteri sorgularına telefon ve e-posta yoluyla yanıt verin
• Müşterileri kredi sürecinde yönlendirin, belgelerin gerekliliklerini açıklayın
• Hassas finansal bilgileri gizlilikle ve özenle yönetin
• CRM sisteminde (Salesforce) doğru kayıtları güncelleyin ve sürdürülebilir hale getirin
• Karmaşık sorunları ilgili ekiplerle iletin ve çözüm sürecini takip edin
• Müşteri geri bildirimlerindeki eğilimleri belirleyin ve iyileştirme için içgörüleri paylaşın
• Belgeleri gözden geçirin ve verileri CRM ve iç platformlara aktarın

• En az 2 yıl müşteri hizmetleri deneyimi, tercihen finansal hizmetler alanında
• Lise diploması gereklidir; Ön lisans diploması tercih edilir
• İyi düzeyde yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri
• Ayrıntılara dikkat etme ve problem çözme yetenekleri
• Microsoft Office (özellikle Excel) kullanma konusunda rahat ve yeni araçları hızlı bir şekilde öğrenme yeteneği
• Salesforce gibi CRM sistemleriyle ve çok hatlı telefon sistemleriyle çalışma deneyimi