hiring quick Customer Service Representative

hiring quick

₱20-40K[Aylık]

Uzak1-3 Yıl TecrübeDiplomaTam zamanlı

Paylaşmak

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

Orijinal metni göster

Müşterilerin sorularına zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verin ve ürün özellikleri, oyun deneyimi ve teknik sorunlar hakkında doğru bilgiler sağlayın.
Müşterilere ürün zorlukları, hesap sorunları ve ödeme talepleri gibi ilgili problemleri çözmelerinde yardımcı olun.
Müşterilere kurallar, stratejiler ve promosyonlar hakkında rehberlik ve destek sağlayın.
Müşteri etkileşimlerini ve sorunlarını belirlenmiş müşteri destek aracımızı kullanarak belgeleyin ve takip edin.
Geliştirme ve kalite güvence ekipleri dahil olmak üzere diğer ekiplerle iş birliği yaparak karmaşık müşteri sorunlarını yükseltin ve çözün.
Müşteri geri bildirimlerini proaktif bir şekilde izleyin ve ürün iyileştirmeleri ve güncellemeleri için eğilimleri veya tekrar eden sorunları belirleyin.
Ürün bilgisi seviyesini yüksek tutun ve ürün güncellemeleri, yeni özellikler ve promosyonlar hakkında güncel kalın.
Müşteri destek süreçlerinin ve kaynaklarının geliştirilmesine ve iyileştirilmesine katkıda bulunun.

Müşteri hizmetleri alanında, tercihen oyun endüstrisinde, önceki deneyim.
İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerileri konusunda mükemmel.
Hızla değişen bir ortamda eleştirel düşünme yeteneği ve güçlü problem çözme becerileri.
Müşteri endişeleri veya hayal kırıklıklarıyla başa çıkarken empati ve sabır.
Temel teknik bilgi ve müşteri destek araçları ile yazılımlarını kullanma becerisi.

24/7 destek kapsamında gece vardiyası ajansı olarak çalışmak için hafta sonları ve tatiller dahil olmak üzere esneklik gereklidir.

Oyun tutkusuna sahip olmak ve çevrimiçi oyun kültürü ile trendlerini anlama.

İngilizceMüşteri HizmetleriSorun Çözme