Nooro'ya Katılın ve İptalleri Müşteri Sadakatine Dönüştürün!

Nooro'da, her müşteri etkileşiminin güven inşa etmek, unutulmaz deneyimler yaratmak ve uzun vadeli ilişkileri beslemek için bir fırsat olduğuna inanıyoruz. E-ticaret sağlık ve wellness alanında bir lider olarak, iadeleri ve iptalleri yenilenen sadakatle dönüştürebilecek bir Sadakat Uzmanı arıyoruz - müşterileri aktif, memnun ve ürünlerimizin sağladığı faydalara bağlı tutmak.

Neden Nooro?

• Aylık 600 USD + performansa dayalı teşvikler.

Bu Rolde Kimler Başarılı Olur?

İdeal aday, müşteri endişelerini anlama empatisine sahip, "hayır"ı "evet"e dönüştürebilme güvenine sahip, yetenekli bir iletişimcidir. Yok edici durumları yönetmede başarılıdır, müşterilere bir ürünün gerçek değeri hakkında bilgi vermeyi bilir ve hızlı tempolu, performansa dayalı bir ortamda müşteri kaybını azaltma konusunda kanıtlanmış bir başarı geçmişi vardır.

Yapacaklarınız:

• İade, geri ödeme veya iptal talep eden müşterilerle etkileşimde bulunarak işlerini elde tutmayı hedefleyin.
• Müşterileri sağlık ihtiyaçlarıyla ilişkili ürün faydaları hakkında bilgilendirerek sürekli kullanımı teşvik edin.
• İadeleri ve geri ödemeleri profesyonel bir şekilde işleyerek müşteri memnuniyetini sağlarken sadakat metriklerini koruyun.
• Müşteri deneyimini geliştirmek ve iadeleri azaltmak için Destek ve Satış ekipleriyle işbirliği yapın.
• Sadakat eğilimlerini izleyin ve süreçleri ve politikaları geliştirmek için içgörüler sağlayın.
• Sadakat, memnuniyet ve sadakat hedeflerini karşılayın veya aşın.

• 2+ yıl müşteri elde tutma deneyimi, tercihen e-ticaret veya müşteri hizmetlerinde.
• İadeler, geri ödemeler ve müşteri elde tutma konusunda kanıtlanmış başarı.
• Shopify, Gorgias ve Vonage gibi CRM araçları ve platformlarına aşinalık.
• Müşteri odaklı bir yaklaşım ile güçlü problem çözme becerileri.
• Baskı altında sakin kalabilme ve ikna edici olabilme yeteneği.
• İngilizce yazılı ve sözlü iletişim becerilerinde mükemmellik.