Kenapa peran ini ada?

Sebagai Pemimpin Akun New Gen, Anda akan berada di garis depan dalam merevolusi layanan asisten virtual. Peran ini menempatkan Anda di posisi utama untuk kesuksesan klien dan tim, di mana Anda akan: 

• Memimpin interaksi video langsung dengan klien internasional
• Membimbing dan mengembangkan tim asisten virtual yang berkinerja tinggi
• Membentuk masa depan perangkat lunak kepemilikan kami melalui pengujian langsung
• Membangun kemitraan yang langgeng dengan klien di pasar global • Menciptakan jalur untuk pertumbuhan dan pengembangan asisten

Ini sempurna bagi seseorang yang berkembang dalam interaksi langsung dengan klien, menyukai pengembangan orang lain, dan merasa bersemangat menjadi bagian dari pengembangan teknologi mutakhir.

Dampak Sehari-hari Anda:

Manajemen Keberhasilan Klien

• Memimpin panggilan video yang menarik dengan klien internasional untuk memahami kebutuhan mereka yang terus berkembang
• Memantau kepuasan klien dan secara proaktif menangani masalah sebelum meningkat
• Mengkoordinasikan solusi ketika klien menghadapi tantangan dengan asisten virtual mereka
• Identifikasi peluang bagi klien untuk memperluas layanan VA mereka dan mengembangkan bisnis mereka
• Memastikan pengalaman onboarding yang lancar yang mempersiapkan klien untuk kesuksesan jangka panjang
• Membangun hubungan klien yang kuat yang fokus pada pertumbuhan dan kepuasan bersama

Pengembangan Keberhasilan Asisten Virtual

• Membimbing dan memberikan mentor bagi tim 5-8 asisten virtual untuk mencapai kinerja yang luar biasa
• Mengkoordinasikan rencana pengembangan profesional yang memajukan karir VA sambil memenuhi kebutuhan klien
• Memberikan umpan balik dan pelatihan untuk membantu VA melebihi ekspektasi klien
• Memantau kepuasan VA dan menangani kekhawatiran tentang beban kerja, hubungan klien, atau pertumbuhan karir
• Memfasilitasi peluang pengembangan keterampilan yang menguntungkan baik VA maupun klien mereka
• Mencatat metrik kinerja VA dan merayakan pencapaian

Koordinasi Keberhasilan & Penyelesaian Masalah

• Menjembatani kesenjangan komunikasi ketika klien dan VA menghadapi kesalahpahaman
• Mengkoordinasikan proses penggantian ketika kecocokan klien-VA perlu disesuaikan
• Memfasilitasi solusi yang saling menguntungkan ketika konflik muncul antara klien dan asisten virtual
• Menerjemahkan kebutuhan bisnis klien menjadi rencana pengembangan yang dapat diambil tindakan oleh VA
• Mengkoordinasikan peluang cross-training yang menguntungkan beberapa klien dan asisten
• Memastikan baik klien maupun VA merasa didengar, dihargai, dan sukses dalam kemitraan mereka

Apa yang Membuat Anda Cocok:

Kami sedang mencari seseorang yang memiliki:

• Pengalaman EA/VA yang Terbukti - Pengalaman yang teruji bekerja sebagai Asisten Virtual atau Asisten Eksekutif untuk klien internasional (diutamakan AS/AU)
• Pengalaman Keberhasilan Klien - Kemampuan yang terbukti untuk memastikan kepuasan klien dan membangun hubungan profesional yang langgeng
• Pengalaman Koordinasi Tim - Pengalaman dalam mengoordinasikan, membimbing, atau mendukung orang lain dalam mencapai tujuan mereka
• Komunikasi Bahasa Inggris yang Baik - Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan pada tingkat profesional untuk interaksi eksekutif
• Pola Pikir Berorientasi Keberhasilan - Memahami apa yang mendorong kepuasan klien dan keberhasilan karyawan

Kekuatan super Anda adalah...

• Pemikir Win-Win - Anda selalu mencari solusi yang menguntungkan semua pihak yang terlibat
• Koordinator Keberhasilan - Anda unggul dalam mengorganisir orang dan proses untuk hasil yang optimal
• Fasilitator Alami - Anda membantu pemangku kepentingan yang berbeda untuk saling memahami dan mendukung
• Katalis Pertumbuhan - Anda melihat peluang bagi klien dan VA untuk berkembang dan memperbaiki
• Komunikator Proaktif - Anda mengantisipasi kebutuhan dan menangani masalah sebelum menjadi masalah
• Pemimpin Empatik - Anda memahami dan peduli tentang keberhasilan dari berbagai perspektif

Apa yang Kami Tawarkan:

1. Ketentuan Awal:

• Gaji bulanan tetap + tunjangan
• Jaminan kesehatan (HMO)
• Cuti dibayar
• Gaji bulan ke-13
• Manfaat pemerintah (SSS, PhilHealth, PAG-IBIG)
• Shift 9 PM - 6 AM (dapat berubah)
• Pelatihan komprehensif selama 2 minggu disediakan

2. Peluang Pertumbuhan Internal di Magic:

• Sebagai startup yang fokus pada pertumbuhan, kami mendorong mobilitas internal dan pengembangan keterampilan.
• Account Leads yang sukses sering memiliki kesempatan untuk menjelajahi peran di: 
• Manajemen Tim
• Operasi
• Keberhasilan Klien
• Pelatihan & Pengembangan
• Manajemen Proyek

Proses Aplikasi:

1. Lengkapi pertanyaan pra-kualifikasi
2. Wawancara dengan Tim Rekrutmen
3. Wawancara akhir dengan Tim Operasi
4. Menerima tawaran pekerjaan
5. Memulai program pelatihan

Siap Membuat Dampak? Jika Anda adalah VA berpengalaman yang bersemangat tentang mengoordinasikan keberhasilan untuk klien dan asisten virtual, antusias dalam mengembangkan solusi win-win, dan ingin menjadi jembatan yang menciptakan keberhasilan bersama, kami ingin mendengar dari Anda!