• Memberikan rekomendasi tentang rencana/strategi perbaikan bisnis
• Mungkin memimpin atau membantu dalam proyek terkait perbaikan bisnis
• Menjamin kepatuhan terhadap kebijakan, prosedur dan perundang-undangan QBE yang relevan
• Mempertahankan pengetahuan tentang produk, sistem, dan proses
• Menghadiri pelatihan proses dan pelatihan lain yang relevan (mis. Pelatihan Kepemimpinan)
• Berkontribusi pada penyempurnaan proses dan prosedur untuk meningkatkan sistem dan prosedur
• Membangun dan memelihara hubungan kerja yang baik dengan pemangku kepentingan
• Menyelesaikan keluhan yang ditingkatkan dengan cepat
• Bekerja dengan pemangku kepentingan untuk memaksimalkan peluang, dan mencapai target operasi dan layanan
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan waktu penyelesaian dan meningkatkan retensi pelanggan
• Menghadiri rapat manajemen sesuai arahan manajemen
• Mendelegasikan beban kerja jika perlu
• Menyusun laporan tentang metrik kinerja, dll.
• Mempersiapkan dek presentasi dan memfasilitasi rapat, jika diperlukan
  
  
  
  

• Gelar Sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman kerja yang setara
  
  
  
  

• 1 tahun pengalaman relevan
  
  
  
  

• Kemahiran dalam alat MS
• Keterampilan layanan pelanggan
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik (Inggris)
• Keterampilan kepemimpinan dan manajemen orang
• Keterampilan interpersonal yang berkembang dengan baik
• Kemampuan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
• Keterampilan analitis, perencanaan, dan manajemen waktu yang efektif
• Keterampilan manajemen tenaga kerja
• Keterampilan presentasi
• Perhatian terhadap detail
  
  
  
  

• Pengalaman Manajemen Orang yang telah menangani setidaknya 10-15 FTE
• Lebih disukai dengan pengalaman asuransi
  
  
  
  

• Pengetahuan yang luas tentang layanan pelanggan
• Pengetahuan dasar tentang bisnis asuransi
• Pengetahuan tentang proses Spesialisasi
  
  
  
  

• Segala sesuatu yang kami lakukan di QBE ditopang oleh DNA kami (yang menghubungkan tujuh elemen budaya) – karena kami tahu bukan hanya apa yang kami lakukan yang penting, tetapi bagaimana kami melakukannya yang membuat perbedaan. Kami berharap semua karyawan memodelkan dan menginspirasi perilaku yang benar yang terhubung dengan elemen budaya kami:
• Kami fokus pada pelanggan
• Kami adalah ahli teknis
• Kami inklusif
• Kami bergerak cepat
• Kami berani
• Kami bertanggung jawab
• Kami adalah tim
• Semua karyawan diharapkan untuk mematuhi Kode Etik dan Perilaku QBE dan menerapkan praktik manajemen risiko yang baik
  
  
  
  

• Untuk menjalankan pekerjaan ini dengan sukses, individu harus dapat melaksanakan setiap tanggung jawab pekerjaan yang penting dengan memuaskan. Akkomodasi yang wajar dapat dibuat untuk memungkinkan individu dengan disabilitas melaksanakan tanggung jawab pekerjaan yang penting.
  
  
  
  

• Manajer
  
  
  
  

• Tugas yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan ini tidak membatasi penugasan pekerjaan. Mereka tidak boleh ditafsirkan sebagai daftar lengkap tugas yang biasanya harus dilakukan dalam posisi tersebut atau yang kadang-kadang dialokasikan di luar tugas normal seorang karyawan. Kode Etik dan Perilaku Kelompok kami menangani tanggung jawab yang kami miliki di QBE kepada perusahaan kami, satu sama lain dan kepada pelanggan, pemasok, komunitas dan pemerintah kami. Ini memberikan panduan yang jelas untuk membantu kami mengambil keputusan yang baik.
  
  
  
  

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.