• Memberikan rekomendasi tentang rencana/strategi perbaikan bisnis
• Dapat memimpin atau membantu dalam proyek yang berkaitan dengan perbaikan bisnis
• Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan, prosedur dan peraturan QBE yang relevan
• Mempertahankan pengetahuan tentang produk, sistem, dan proses
• Menghadiri pelatihan proses dan pelatihan relevan lainnya (mis. Pelatihan Kepemimpinan)
• Berpartisipasi dalam perbaikan proses dan prosedur untuk meningkatkan sistem dan prosedur
• Menjalin dan mempertahankan hubungan kerja yang baik dengan pemangku kepentingan
• Menyelesaikan keluhan yang meningkat dalam waktu yang tepat
• Bekerja dengan pemangku kepentingan untuk memaksimalkan peluang dan mencapai target operasi serta layanan
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan waktu putar dan meningkatkan retensi pelanggan
• Menghadiri rapat manajemen yang diarahkan oleh manajemen
• Mendelegasikan beban kerja jika perlu
• Mempersiapkan laporan tentang metrik kinerja, dll.
• Mempersiapkan presentasi dan memfasilitasi pertemuan, jika diperlukan
  
  
  
  

• Gelar Sarjana atau kombinasi pendidikan dan pengalaman kerja yang setara
  
  
  
  

• 1 tahun pengalaman relevan
  
  
  
  

• Menguasai alat MS
• Keterampilan layanan pelanggan
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik (Inggris)
• Keterampilan kepemimpinan dan manajemen orang
• Keterampilan interpersonal yang baik
• Kemampuan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
• Kemampuan analitis, perencanaan dan manajemen waktu yang efektif
• Keterampilan manajemen tenaga kerja
• Keterampilan presentasi
• Perhatian terhadap detail
  
  
  
  

• Pengalaman Manajemen Orang yang telah menangani setidaknya 10-15 FTE
• Lebih baik jika memiliki pengalaman di asuransi
  
  
  
  

• Pengetahuan luas tentang layanan pelanggan
• Pengetahuan dasar tentang bisnis asuransi
• Pengetahuan tentang proses khusus
  
  
  
  

• Segala yang kami lakukan di QBE didasarkan pada DNA kami (yang menghubungkan tujuh elemen budaya) – karena kami tahu bahwa bukan hanya apa yang kami lakukan yang penting, tetapi bagaimana kami melakukannya yang membuat perbedaan. Kami mengharapkan semua karyawan untuk menjadi teladan dan menginspirasi perilaku yang tepat yang terkait dengan elemen budaya kami:
• Kita berfokus pada pelanggan
• Kita adalah ahli teknis
• Kita inklusif
• Kita bergerak cepat
• Kita berani
• Kita bertanggung jawab
• Kita adalah tim
• Semua karyawan diharapkan mematuhi Kode Etik dan Perilaku QBE dan menerapkan praktik manajemen risiko yang baik
  
  
  
  

• Untuk berhasil menjalankan pekerjaan ini, individu harus dapat melaksanakan masing-masing tanggung jawab pekerjaan yang penting dengan memuaskan. Penyesuaian yang wajar dapat dibuat untuk memungkinkan individu dengan disabilitas menjalankan tanggung jawab pekerjaan yang penting.
  
  
  
  

• Manajer
  
  
  
  

• Tugas yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan ini tidak membatasi penugasan pekerjaan. Mereka tidak boleh diartikan sebagai daftar lengkap tugas yang biasanya dilakukan dalam posisi tersebut atau yang kadang-kadang ditugaskan di luar tugas normal seorang karyawan. Kode Etik dan Perilaku Grup kami mengatur tanggung jawab yang kita semua miliki di QBE kepada perusahaan kita, satu sama lain, dan kepada pelanggan, pemasok, komunitas, dan pemerintah kita. Ini memberikan panduan yang jelas untuk membantu kita membuat keputusan yang baik.
  
  
  
  

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.