售后客户服务代表
LED Management Training Services Inc.
₱15-20K[月薪]
远程工作1-3年经验本科全职
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远程工作详情
工作开放国家：菲律宾
语言要求：英语
此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制
职位描述
职位描述
O2O 线索管理
- 接收并跟踪通过 Facebook、网站、热线和合作伙伴平台提交的线索信息表（CIF）
- 根据客户位置和紧急程度将线索信息表分配给门店团队或勘测员
- 监控线索状态，并在提交线索信息表后的 2 小时内进行跟进
- 与销售团队协调，更新转化状态和流失原因
- 维护并更新每周报告，包括线索信息表数量、转化率和来源绩效
客户服务
- 通过电话/短信跟进客户，以确认勘测或交付时间表
- 处理与交付、安装和保修相关的客户咨询和投诉
- 将未解决的问题升级至技术或运营经理，并提供相关背景信息
- 记录反馈并支持购买后满意度检查
- 支持客户满意度调查的收集和改进举措
职位要求
- 2–3年呼叫中心经验
- 熟悉销售追踪和线上线下结合（o2o）
- 具备较强的Excel能力和沟通技巧
英语客户服务调度问题解决团队合作后勤支持技术技能人际交往能力组织能力
Preview
Roselyn Gutlay
Recruitment SpecialistLED Management Training Services Inc.
三天内活跃
发布于 24 July 2025
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