Hakkımızda

20 yılı aşkın süredir İş Süreçleri Optimizasyonu ve BT hizmetlerinde pazar lideri olan Canon Business Services Centre Philippines, organizasyonların operasyonlarını optimize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olarak büyümelerini sağlamaktadır. Müşterilerimizle işbirliği içinde çalışarak istedikleri sonuçları elde ediyor, iş ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak için tasarlanmış özel çözümler sunuyoruz, zorlukların üstesinden geliyoruz ve onları farklı kılan şeylere odaklanmaları için serbest bırakıyoruz.

Müşterilere olan özverili odak noktamız ve müşterilerimizin ana zorluklarını çözmeye yönelik çevik yaklaşımlarımız sayesinde sektördeki liderler tarafından güvenilmektedir. Mümkün olan en iyi hizmet yönetimi deneyimini sunma taahhüdüyle, birçok müşteri bizimle bir on yıldan fazla bir süredir ortaklık yapmıştır. Sunmuş olduğumuz çözümler güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet etkin olup, müşterilerin sadece öne çıkmasına yardımcı olmamakta, aynı zamanda geride kalmamalarını sağlamaktadır.

Canon Business Services Centre'a katıldığınızda, sizi değerli bulan ödüllendirici bir kültür bulacaksınız. Kariyer ilerlemenize odaklanma ve hedeflerinizi, grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olarak gerçeğe dönüştürme yetkisine sahip olacaksınız.

Rol Hakkında

Bu rol, Otonom Zamanlayıcı aracılığıyla oluşturulan planlamayı izlemek ve optimize etmekten sorumludur, otomatik olarak planlanmamış Görevleri, Uygun Olmama Dönemleri gibi tahsis etmekten sorumludur. Bu rol, oluşturulan planlamayı Otonom Zamanlayıcı aracılığıyla izlemek ve optimize etmekten sorumludur, otomatik olarak planlanmamış Görevleri, Uygun Olmama Dönemleri gibi tahsis etmekle ilgilidir.

Temel Görevler

• İstihdamın mevcut olmasını sağlamak için dolaylı faaliyetleri ve tatil planlamasını planlamak veya izlemek.
• Saha için otomatik planlamayı izlemek. Müşteri hizmet seviyeleri anlaşmalarını karşılamak için hizmet taleplerinin planlandığından / programlandığından emin olmak.
• Saha operasyon ihtiyaçlarını karşılamak için kaynağın tahsis edilmesini sağlamaktadır.
• Talep edildiğinde çağrı göndermek ve gerekli olduğunda raporlamadaki hataları düzeltmekte ve verilerin bütünlüğünü sağlamak.
• Pratiklik ve verimliliği sağlamak için sistem tahsisatlarını doğrulamak, gerektiğinde Saha Mühendisleri ve Yöneticilerle iletişim kurmak.
• Harici tedarikçilere ve TPM (Üçüncü Şahıs Bakımı) organizasyonlarına yönelik işleri izlemek.
• Prosedürlerde tanımlandığı gibi sorun çağrılarını, kaçırılan SLA'ları veya raporlama sorunlarını yükseltmek.
• Sorun trendlerini tanımlamak ve gerektiğinde yükseltmek.
• Müşteriyi, talep durumuyla ilgili olarak uygun olduğunda ve talep edildiğinde bilgilendirmek.
• Tüm işler ve mühendislerin doğru bir şekilde tahsis edildiğinden emin olmak için sistem bakımını yapmak.
  
  

Nitelikler

• Müşteri Hizmetleri geçmişi
• Telefon, Skype ve e-posta aracılığıyla müşterilere ve meslektaşlara destek olma ve yardımcı olma deneyimi
• Yüksek doğruluk oranı, detaylara mükemmel bir dikkat ve güçlü bir iş etiği
• Mükemmel zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri
• Bağımsız çalışabilme yeteneği
  
  

Bu size uyuyorsa, başvurmanızı bekliyoruz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Kendinizi iş yerinde gerçek bir şekilde ifade edeceğinizi düşünüyoruz ve birlikte çalıştığımız topluma güçlü bir katkıda bulunacağımızı sağlama konusunda odaklanacağız. Mümkün olduğunda esnek çalışma düzenleri normdur, çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Eşit fırsat sağlayan bir işveren olarak, tüm başvurular değerlendirilecektir. Faydalar/avantajlar, Canon Grubu ile olan istihdamınızın niteliğine ve çalıştığınız ülkeye bağlı olarak değişebilir. Tüm başvurular, başvuru sırasında çalışmak için uygun olmalıdır.

Bu çeşitli ekibe katılmak ister misiniz? İnternetten başvurun.

Başarılı adaylar sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.