Müşteri Destek Temsilcisi

OutGrowBase

$5-10[Saatlik]
UzakYeni Mezun/ÖğrenciLise/LiseYarı zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler | Güney Afrika

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

1. Müşteri Etkileşimi ve Destek

  • Müşteri taleplerine telefon, e-posta, sohbet veya sosyal medya aracılığıyla yanıt verin.
  • Ürünler, hizmetler, politikalar ve promosyonlar hakkında bilgi sağlayın.
  • Şikayetleri ele alın ve gerektiğinde karmaşık sorunları yükseltin.

2. Sipariş ve Hesap Yönetimi

  • Müşterilere sipariş verme, izleme, iptal ve iade konularında yardımcı olun.
  • Müşteri hesaplarını güncelleyin ve bilgi doğruluğunu sağlayın.

3. Sorun Çözümü

  • Müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözümleyin.
  • Vaka çözümü için diğer ekiplerle (teknik, lojistik, faturalama) yakın iş birliği yapın.

4. Raporlama ve Belgelendirme

  • Müşteri etkileşimleri, sorunlar ve çözüm kayıtlarını CRM araçlarında tutun.
  • Hizmet süreçlerini geliştirmek için tekrar eden sorunlar hakkında içgörüler sağlayın.

Gereklilik

  • Lise diploması veya eşdeğeri (Lisans diploması artı bir avantajdır).
  • Müşteri hizmetleri, perakende veya çağrı merkezlerinde önceki deneyim tercih edilir.
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
  • CRM yazılımlarına (Salesforce, Zendesk, Freshdesk) aşinalık.
Müşteri OdaklıBilgisayar Kullanım Bilgisi
Preview

Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

Active today

Yayınlandı 21 March 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.