• Bir sonraki büyük kariyer adımınıza hazır mısınız? AffinityX, Ayala Group of Companies üyesi, bu rol için aşağıdaki beceri ve deneyimlere sahip adaylar aramaktadır. Uygun bir aday olduğunuzu düşünüyorsanız, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz!

Rolünüz:

• Bu pozisyon, bilgi toplamak amacıyla müşteriler, satış temsilcileri ve onların müşterileri ile telefon, e-posta veya iç biletleme sistemi aracılığıyla iletişim kurmaktan sorumlu olacaktır.
• Telefon görüşmeleri ve müşterilerimizle yapılan e-posta alışverişleri aracılığıyla, müşterilerin işini anlamayı, içerik fikirleri geliştirmeye yardımcı olmayı ve iç yaratıcı ekiplerimizin çevrimiçi ve çevrimdışı etkileyici metinler oluşturabilmesi için kullanılabilecek bir bilgi paketi oluşturmaya yönelik çaba sarf edecektir. Ayrıca, araştırmalara yardımcı olacak ve müşteri escalasyonlarına yanıt verme süreçlerinde fayda sağlayacak fırsatları anlamayı hedeflemektedir.

Yapacaklarınız:

• Gerekli proje bilgilerini ve varlıklarını toplamak için müşteriler ile iç ekipler arasında birincil bağlantı noktası olarak hareket etmek.
• İhtiyaçları netleştirmek ve sorguları yanıtlamak için telefon, e-posta ve biletleme sistemleri aracılığıyla müşteri iletişimlerini yönetmek.
• Tasarım düzenlemeleri ve önerileri için Adobe Creative Suite, Canva ve diğer tasarım araçlarını kullanmak.
• Proje zaman çizelgelerini yönetmek, revizyonları takip etmek ve yaratıcı ürünlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesini sağlamak.
• Müşteri özel belgeleri ve proje standartlarını korumak için ekiplerle iş birliği yapmak.

nitelikler:

• BPO ortamında en az 2 yıl müşteri hizmetleri temsilcisi olarak sağlam deneyim.
• Hem yazılı hem de sözlü mükemmel iletişim becerileri.
• Adobe Creative Suite, Canva ve diğer grafik tasarım araçlarını kullanma konusunda en az 1 yıl deneyim.
• En az 1 yıl müşteri yönetimi deneyimi.
• Birden fazla projeyi etkin bir şekilde yönetmek için güçlü organizasyon ve çoklu görev yetenekleri.
• Gece vardiyasında çalışabilme yeteneği.

Ekibimize katılın ve bu avantajlardan yararlanın:

• Ayala avantajlarına ve faydalarına erişim
• Uzaktan çalışma düzeni ve eksiksiz çalışma araçları sağlanması
• Evden çalışma katkısı
• 1. günden itibaren sağlık sigortası (HMO) kapsamı
• Ruh sağlığı ve wellness programına erişim
• 1. günden itibaren hayat ve kaza sigortası
• Değiştirilebilir izin kredileri