Müşteri Hizmetleri Affinity Uzmanı

WTW

Pazarlıklı
Uzak1-3 Yıl TecrübeDiplomaTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama



Pozisyon

  • Kişisel iş performansını yönetmek ve takıma ait aylık performans ortalamaları için belirlenen hedefleri karşılamak veya aşmak, dahil olmak üzere:
  • Cevaplanan Affinity aramaları sayısı, dönen Affinity e-postaları sayısı
  • Mevcut çağrı saatleri
  • Müşteri ihtiyaçlarının başarılı bir şekilde çözümünü sağlamak için minimum telefon yeniden yönlendirmeleri kullanarak
  • Çağrı almak için takımın ortalama mevcut saatlerini karşılayın
  • İş isteğinin doğasıyla ilgili olarak, müşteriler için zamanında yanıt almak amacıyla, yükseltme/hızlandırma kriterlerini anlamak ve uygulamak. Örneğin, herhangi bir iş durdurma belgesinin işlenmesini hızlandırmak ve/veya zamanında yanıt almak için gerekli olması halinde talepleri işlemek
  • Herhangi bir yükseltme, iş durdurma talepleri veya dikkat gerektiren hesap kılavuzları konusunda IVD Liderleri, POC’lar ve RM’lerle iletişimi sürdürün.

Gereklilik

Lütfen iş tanımına bakın.

İletişim BecerileriProblem ÇözmeEmpatiEtkin DinlemeZaman YönetimiMüşteri İlişkileri YönetimiÇatışma ÇözmeÇoklu GörevUyum SağlamaÜrün Bilgisi
Preview

Boss

HR ManagerWTW

Yayınlandı 22 May 2025

WTW

>1000 Çalışan

Bankacılık ve Finansal Hizmetler

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.