E-Solutions IT Services Customer Service & Data Admin (Mortgage & Financial Services)

E-Solutions IT Services

₱35-40K[Aylık]

Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

Orijinal metni göster

Müşteri taleplerine telefon ve e-posta aracılığıyla yanıt vererek kredi ürünleri ve başvuru durumu hakkında bilgi sağlamak
Müşterilere kredi sürecinde rehberlik ederek, belgelerin gerekliliklerini açıklamak
Hassas finansal bilgileri gizlilik ve özenle yönetmek
CRM sisteminde (Salesforce) doğru kayıtları güncellemek ve sürdürmek
Karmaşık sorunları ilgili ekiplerle escal etmek ve çözüm takibi yapmak
Müşteri geri bildirimlerindeki eğilimleri belirlemek ve iyileştirmeler için içgörüler paylaşmak
Belgeleri incelemek ve CRM ile iç platformlara veri girişi yapmak

En az 2 yıl müşteri hizmetleri deneyimi, tercihen finansal hizmetler
ABD İpotek (Gayrimenkul) deneyimi tercih edilir
Lise diploması gereklidir; Ön lisans diploması tercih edilir
Mükemmel yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri
Ayrıntılara dikkat ve problem çözme yetenekleri
Microsoft Office (özellikle Excel) kullanmada rahat ve yeni araçları hızlı öğrenme yeteneği
Salesforce gibi CRM sistemleri ile deneyim ve çok hatlı telefon sistemlerini yönetme