Tahsilat Müdürü, gerçek zamanlı izleme, stratejik karar verme ve düzeltici eylemlerin etkin bir şekilde yürütülmesi yoluyla geri kazanım performansını artırmada kritik bir rol oynar. Bu rol, geri kazanım oranlarını maksimize etmek ve uyumu sağlarken müşteri merkezli bir deneyimi sürdürmek için risk segmentasyonuna dayalı bir yaklaşım ile Tahsilat Ekibini yönetmektedir. Bu pozisyon için tahsilatla ilgili risk değerlendirmesi, operasyonel verimlilik ve dinamik, risk tabanlı stratejilerde güçlü bir uzmanlık gereklidir.

Ana Sorumluluklar

Taktiksel Uygulama & Risk Tabanlı Tahsilat

• Hesapları risk segmentasyonuna göre önceliklendirin
• Tahsilat çabalarını sıkı takvimler yerine risk seviyeleri ile hizalayarak verimliliği artırın

Operasyonel Mükemmellik & Süreç Optimizasyonu

• İş akışlarını tahsilat verimliliğini artıracak şekilde optimize edin
• Süreç analizlerini devam ettirerek darboğazları, verimsizlikleri ve acil müdahale gerektiren alanları belirleyin
• Veri içgörülerinden faydalanarak taktikleri gerçek zamanlı olarak ayarlayın, tahsilat çabalarının gecikme desenleri ile hizalanmasını sağlayın

Performans İzleme & Gerçek Zamanlı Analitik

• Gerçek zamanlı gösterge tablolarında anahtar performans göstergelerini (PTP oranları, Saklanan oranlar ve risk ağırlıklı geri kazanım oranları) belirleyin ve takip edin
• Hedefe yönelik taktiksel ayarlama gerektiren alanlara odaklanarak hemen üst düzey süpervizöre uygulanabilir performans raporları oluşturun ve sunun

Ekip Liderliği & Gelişimi

• Tahsilat Ekibini yönetmek, eğitmek ve mentorluk yapmak suretiyle veri odaklı geri kazanım taktiklerinin uygulanmasını sağlamak için net, risk ayarlı hedefler oluşturun, yüksek hesap verebilirlik ve performans izleme sağlayın
• Risk profilleri geliştikçe taktiklerin değişimine olanak tanıyan bir çeviklik ve yanıt verme kültürü oluşturun

Regülatif Uyum & Müşteri Merkezli Yaklaşım

Tüm tahsilat faaliyetlerinin düzenlemelere, borç tahsilat kurallarına ve şirket politikalarına uygun olmasını sağlayın, etik geri kazanım uygulamalarını sağlayın

Nitelikler

• Tahsilat yönetiminde en az 10 yıllık deneyim, taktiksel uygulama ve gerçek zamanlı karar verme konularında güçlü bir geçmiş
• Proje yönetim sistemleri, veri analizi araçları ve CRM yazılımlarında yetkinlik
• Gerçek zamanlı veri izleme ve risk değerlendirmesi konusunda uzmanlık ile güçlü analitik beceriler
• Mükemmel liderlik, problem çözme ve müzakere becerileri
• Kredi tahsilatı, gecikme yönetimi ve yasal geri kazanım süreçlerine derin bir anlayış
• Hızlı tempolu, yüksek baskılı bir ortamda hızlı taktiksel kararlar gerektiren bir ortamda çalışabilme yeteneği

Lütfen iş tanımına başvurun.