Penbrothers Hakkında:

Penbrothers, bir İK ve uzaktan yetenek yönetim ortağıdır ve Filipinler'in en hızlı büyüyen şirketlerinden biridir. İyi bir büyüme potansiyeline sahip girişimler ve dinamik şirketlerde, Filipinli yeteneklere kendi evlerinin konforunda global fırsatlar sunuyoruz.

Rol Hakkında:

Bir Tahsilat Uzmanı olarak, etkiniz ödemeleri geri almakla sınırlı değildir; nakit akışını iyileştirmede, müşteri ortaklıklarını güçlendirmede ve iç süreçleri düzene sokmada hayati bir rol oynayacaksınız. Proaktif, teknolojiye yatkın ve müşteri odaklıysanız, sizinle çalışmaktan mutluluk duyarız.

Ne yapacaksınız:

• Ödeme süreçlerini sahiplenmek ve yönetmek için yaşlanan raporları proaktif bir şekilde izleyerek vadesi geçmiş hesapları takip etmek.
• Müşterilerle iletişim kurmak için e-posta, telefon veya diğer platformlar aracılığıyla zamanında ödemeleri sağlamak, profesyonel ve empatik bir ton kullanarak ilişki kurmak.
• Müşteri Başarı Müdürleri, CS Operasyonları ve Finans ekipleriyle işbirliği yaparak fatura farklılıklarını çözmek ve doğru hesap uzlaştırmasını sağlamak.
• Gerekli durumlarda ödeme planlarını müzakere etmek ve belgelemek, şartların gerçekçi olduğundan emin olmak ve bunların uygulandığından emin olmak.
• İç protokoller temelinde çözülemeyen veya teklif edilmeyen hesapları artırmak, aciliyet ile müşteri ilişkileri yönetimi arasında denge kurmak.
• Sistemlerdeki tüm tahsilat etkinliklerini NetSuite, Xero ve dahili veritabanları gibi sistemlerde kapsamlı bir şekilde belgelemek.
• Tahsilat durumu, risk hesapları ve çözüm ilerlemesi ile ilgili düzenli raporlar hazırlamak; eğilimleri belirleyip eylem planları önermek.
• Özellikle manuel çalışmayı azaltan veya nakit akışını hızlandıran süreç iyileştirmelerini veya otomasyon fırsatlarını önermek ve uygulamak.
• Fatura-tahsilat iş akışlarının optimizasyonunu, Xero, NetSuite ve otomasyon platformları (örneğin, Zapier, Zoho, Google Workspace) gibi araçları entegre ederek desteklemek.
• B2B tahsilatları ve deniz dışı hizmet faturalandırması ile ilgili en iyi uygulamalara, politikalara ve uyum standartlarına ilişkin güncel kalmak.
• Takım ve şirket hedeflerini desteklemek için gerektiğinde ek finansal görevler üstlenmek

Getirmeniz Gerekenler:

Eğitim ve Deneyim

• Finans, Muhasebe, İşletme veya ilgili bir alanda lisans derecesi.
• Tahsilatlarda, alacak hesaplarında veya finans operasyonlarında en az 2-3 yıl deneyim.

Beceriler ve Yeterlilikler:

• Güçlü liderlik ve takım koordinasyon becerileri, hatta kesişen fonksiyonlar arasında.
• Uluslararası müşterilerle ve ortaklarla çalışırken, mükemmel sözel ve yazılı iletişim becerileri.
• Yüksek dikkat ve proaktif, çözüme odaklı bir yaklaşım.
• CRM araçları, Google Workspace ve kalite güvencesi süreçleri ile ilgili aşinalık.
• Güçlü organizasyon ve analitik beceriler; hızlı tempolu, dinamik bir ortamda çoklu görev yapabilme ve önceliklendirme yeteneği.
• Süreç darboğazlarını belirleme ve otomasyon veya iyileştirmeler uygulama deneyimi büyük bir artıdır.

Tercih Edilen Nitelikler:

• B2B, deniz dışı veya girişim ortamlarında çalışma deneyimi.
• NetSuite ve/veya Xero'da yeterlilik.
• Karmaşık müşteri hesaplarını yönetme ve hassas ödeme görüşmeleri yapma konusunda kanıtlanmış bir başarı geçmişi.
• Knack, Zapier veya benzeri platformlar kullanarak süreç otomasyonu veya iyileştirme girişimleri hakkında bilgi birikimi.

İyi Olması Gerek:

• Xero/NetSuite dışında finansal araçlarda akıcılık - Power BI, Tableau veya Google Data Studio gibi araçlarla tahsilat metriklerini görselleştirip raporlayabilme.
• Sözleşme ve hukuki temellerle rahat olma – bir sözleşmeyi okuyabilme ve ödeme şartlarını veya artırma yollarını işaretleme becerisi.
• Proje yönetimi deneyimi - dahili temizlik projeleri yürütme yeteneği (örneğin, fatura denetimleri, politika güncellemeleri, veri taşınması).

İşe Alım Süreci:

İşe alım verimliliğimizi artırmak ve tüm adayların adil bir değerlendirmesini sağlamak için yapay zeka araçları kullanıyoruz. Bu nedenle, ilk değerlendirmelerimizi geçmiş olan adaylar, işe alım sürecimizin bir parçası olarak bir yapay zeka mülakatçısı ile karşılaşmayı bekleyebilirler. Bu süreç, başvurunuzu yürütürken sizinle de iletişim kuracak İK Yetenek Kazanım Uzmanları tarafından denetlenmektedir.

Neler Alacaksınız:

Penbrothers'ta, pozitif çalışan deneyimleri yaratmaya takıntılıyız. Burada öğrenmeyi destekleyen ve büyüme fırsatları sunan bir ortam bulacaksınız. Hızla büyüyen girişimlerde ve dinamik şirketlerde etkili olma fırsatına sahip olacaksınız.

• Anlamlı işler ve Büyüme: Kendimizi geride tutmak ve mükemmel bir müşteri deneyimi sunmak için her fırsatı değerlendiriyoruz.
• Çalışanlarımız en büyük değerimiz: İnsanların kariyerine ve refahına gerçekten yatırım yapıyoruz.
• Küresel erişim ve yerel etki: Yüksek büyüme gösteren girişimlerle ve dinamik şirketlerle kendi evinizin konforunda çalışma fırsatı yakalayın.
• Küresel girişimlere güç veriyoruz: Dünya genelindeki girişimlerin büyümeye odaklanmasına yardımcı olan 1,400 Filipinli işi yaratmış bulunuyoruz.

Her bir gereksinimi karşılamıyor musunuz? Penbrothers olarak, çeşitli, kapsayıcı ve otantik bir işyeri oluşturma taahhüdümüz var, bu nedenle bu rol hakkında heyecanlıysanız fakat niteliklerle %100 örtüşmüyorsanız, buna rağmen başvurmayı teşvik ediyoruz. Belki de bu ya da diğer roller için doğru aday siz olabilirsiniz.

Lütfen iş tanımına bakınız.