紧急招聘!IT帮助台支持(可以尽快开始)

KDCI Outsourcing

面议
远程工作1-3年经验专科全职
分享

远程工作详情

工作开放国家菲律宾

语言要求英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续,尽管有可能的位置限制

职位描述

显示原文

职位描述

职位概述:

KDCI外包正在寻找一名高技能且以客户为中心的IT帮助台支持专家,加入我们不断壮大的IT团队。在这个角色中,您将作为内部用户在不同平台上提供技术支持的第一道防线。您将负责通过聊天、电子邮件、电话或远程访问工具解决硬件、软件和网络相关的问题。此外,您还将支持员工的入职和离职流程,管理用户账户,并确保遵守我们的IT安全协议。


职责:

  • 通过多种沟通渠道(聊天、电子邮件、电话、远程工具)向最终用户提供前沿技术支持。
  • 及时有效地故障排除并解决硬件、软件和网络相关的问题。
  • 管理在Active Directory和Google Workspace等平台上创建和停用用户账户。
  • 通过配置IT系统和对工具及最佳实践进行用户培训,协助员工入职/离职。
  • 使用IT工单系统准确记录问题、解决方案和流程。
  • 监控系统性能,必要时升级复杂技术问题。
  • 确保遵守IT安全政策、协议和行业最佳实践。
  • 支持Windows和macOS环境,并协助用户使用常见的生产力工具和应用程序。
  • 与其他IT团队成员合作,以改善内部支持流程和基础设施。
  • 保持与新技术的更新,并提出改进建议以提升服务交付。


要求:

  • 至少3年以上IT帮助台或技术支持角色的经验。
  • 拥有强大的故障排除和分析能力,能够解决广泛的IT问题。
  • 出色的口头和书面沟通能力,注重客户服务。
  • 具备支持Windows和macOS平台的实践经验。
  • 精通IT工单系统和远程支持工具。
  • 对Active Directory、Google Workspace或类似用户账户管理平台有工作知识。
  • 熟悉网络基础知识和IT安全最佳实践。
  • 能够在快节奏的环境中管理多项任务并按时交付。
  • 关注细节,具备出色的文档能力。
  • 相关证书如CompTIA A+、ITIL或微软认证者更佳


招聘流程:

  • 初步面试
  • 评估
  • 专家面试
  • 客户面试
  • 工作offer

职位要求

请参考职位描述。

故障排除客户支持系统管理网络远程支持技术文档事件管理问题解决操作系统硬件支持
Preview

Boss

HR ManagerKDCI Outsourcing

发布于 27 May 2025

举报

Bossjob安全提醒

如果该职位要求您在海外工作,请保持警惕,谨防欺诈。

如果你在求职过程中遇到有以下行为的雇主, 请立即举报

  • 扣留您的身份证,
  • 要求您提供担保或收取财产,
  • 迫使你投资或筹集资金,
  • 收集非法利益,
  • 或其他非法情况。