İT Teknik Destek

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱30-45K[Aylık]
Uzak3-5 Yıl DeneyimDiplomaTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık ÜlkeFilipinler

Dil Gereksinimleriİngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Açıklama

  • Düşükten kritik seviyelere kadar olayların çözümünü yönlendirmek, kök neden analizi yapmak, uzun vadeli çözüm uygulamak.
  • Önleyici önlemler önermek için problem kalıplarını analiz eder.
  • Fonksiyonlar arası sorunları çözmek için iç ekiplerle iş birliği yapar.
  • Güçlü sorun giderme becerileri sergiler ve vaka yönetim araçlarında yetkinlik gösterir.
  • Düzey kuyruklarını izler ve vaka atamalarını yönetir, SLA ve SLO'ya uyumu sağlar.
  • Müşteri olaylarını laboratuvarlarda tekrarlar ve vaka yükseltmesi için bilgi makaleleri araştırır.
  • Etkili yükseltme yönetimi için Tier 2 ekipleri ile koordinasyon sağlar.

Gereklilik

  • IT ürünleri/hizmetleri sunumu konusunda iyi bir bilgiye sahip, Windows Server OS, Linux ve IIS destekleme konusunda uygulamalı deneyime sahip. Destek operasyon projelerine ve girişimlerine katılabilme yeteneğine sahip, destek süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunarak yeni araçlar ve sistemleri hızla öğrenebilir.
  • PowerShell ve Java betik dilleri hakkında bilgi sahibi.
  • Veritabanı sorguları konusunda aşinalık, yani SQL.
  • Ağ temellerini anlama yeteneği.
  • Zendesk kullanarak durum yönetimi ve raporlama deneyimi.
  • Yazılım veya donanım hatalarını belirleyip belgeleyerek mühendislik ekipleriyle işbirliği yapma.
  • Altyapı, uygulama, IAM veya veri platformu çözümlerinde güvenlik en iyi uygulamaları bilgisi artı bir avantajdır.
  • Yazılım destek süreçleri ve ürün sorun giderme yöntemleri hakkında bilgi sahibi.
LinuxWindows Server OSIIS
Preview

Ivan Marquez

HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

Üç gün içinde aktif

Yayınlandı 04 June 2025

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.