Merhaba!

Büyüyen ekibimize katılacak IT Destek Uzmanı-MSP arıyoruz. Teknolojiye yatkın, detay odaklı bir birey arıyoruz. Bu rolde, Tier 1 ile Tier 2 destek görevlerini yerine getirecek, sistemlerin ve uygulamaların dağıtımına yardımcı olacak ve ekip üyeleriyle iş birliği yaparak çeşitli sektörlerde güvenilir teknoloji çözümleri sunacaksınız.

Bağımsız çalışabilen, SOP'leri takip edebilen ve oluşturabilen, sağlam bir teknik bilgi ile pratik uygulama harmanlayan biriyseniz, bu rol sizin için harika bir fırsat olabilir. Eğer problem çözme, çoklu görev yapma ve sürekli öğrenme konularında zevk alıyorsanız ve biraz veri düzenleme ile ilgileniyorsanız burada başarılı olacaksınız.

Bu ana sorumluluklar üzerinde sizinle çalışmaktan mutluluk duyarız:

• DNS ayarlarını yapılandırmak, kullanıcı hesaplarını oluşturmak, alan adlarını yönetmek ve e-posta hizmetleri oluşturmak
• Temel sorun giderme işlemlerini gerçekleştirmek ve teknik sorunlar hakkında sağlayıcı desteği ile koordine olmak
• Veri transferlerini yönetmek, posta kutası veri girişi ve göçleri dahil
• Herhangi bir işaretlenmiş faaliyet için kredi hesaplarını izlemek ve takip etmek
• Teknik varlıklar ve aktiviteler için titiz kayıtlar tutmak
• Bir biletleme sistemi aracılığıyla sorunları kaydetmek, takip etmek ve yönetmek
• Standart İşletim Prosedürlerini (SOP'ler) takip etmek ve geliştirilmesine yardımcı olmak
• Gerekli olduğunda karmaşık sorunları yöneticinize proaktif olarak iletmek
• Sistem sağlığını izlemek ve önleyici bakım yapmak
• Müşterileri bilgilendirmek ve beklentileri yönetmek için açık, profesyonel iletişim kurmak

Kesin Olmazsa Olmazlar (Temel Sorumluluklar & KPI'lar):

• Veri Boru Hattı Yönetimi
• Potansiyel müşteri işlemelerini izlemek ve kaynaktan sisteme sorunsuz bir akış sağlamak
• Veri işleme ile ilişkili kredi kullanımını takip etmek ve izlemek
• Her kampanya için doğru sayıda potansiyel müşteri sıraya almak
• Aşağıdaki KPI'lar için hesap verebilirliği sürdürmek:
• İletişime geçilen potansiyel müşteri sayısı
• İletişime geçilen her potansiyel müşteri başına maliyet
• Posta Kutusu Yönetimi
• Kampanya veya kullanıcı talebine göre gerektiğinde e-posta kutuları oluşturmak ve yönetmek

Aradığımız beceri ve deneyimler şunlardır:

• IT destek veya MSP ortamında 1-3 yıl deneyim
• Semi-teknik görevler ve hafif geliştirme konusunda rahat
• Aşağıdakilere aşina:
• WordPress
• cPanel/DNS araçları
• Google Workspace veya Microsoft 365
• Güçlü iletişim ve dokümantasyon becerileri
• Son derece organize ve detay odaklı
• Kendi kendine çalışan, proaktif ve bağımsız çalışabilen
• Esnek bir çalışma ortamında zamanı etkili bir şekilde yönetebilme
• 
  

Php 20,000 - 30,000 kazanacaksınız (deneyime bağlı olarak)

Neden Bize Katılmalısınız?

• Esnek çalışma saatleri – işinizi zamanında yapacağınıza güveniyoruz
• Büyümeyi ve öğrenmeyi değerli kılan destekleyici bir ekip
• Otonomi ve güven ile evden çalışma düzeni
• Birden fazla araç ve gerçek dünya müşteri görevlerine maruz kalma

Birçok şey sunduğumuzu biliyoruz (İş ilanı içerikleri) ama sizin için sunmaktan heyecan duyduğumuz başka şeyler de var:

• Aylık 2 kez ödenen, son derece rekabetçi maaş (tam zamanında)
• Gece farkı
• 6 ay sonra HMO
• Performans primi
• Ekip oluşturma ve şirket gezileri
• Devlet yasalarına uygun yan haklar
• Ücretli İzin Programı

Sizinle çalışmayı dört gözle bekliyoruz!