Sorumluluklar:

• Müşteri Hizmetleri kanalları aracılığıyla alınan satış siparişlerini oluşturur
• Ticari girişimleri yeni ürünleri tanıtarak destekler, kendi kendine hizmet kanallarının kullanılmasını teşvik eder ve kampanyaları güçlendirir
• Müşterilerin hesaplarını, teslimatlarını ve satış siparişlerinin durumunu izlemesine yardımcı olur ve tüm iç ve dış işlemlerde ve iç ve dış ilişkilerde en yüksek etik ve bütünlük standartlarını korur
• Müşteri şikayetlerini, taleplerini ve/veya geri bildirimlerini alarak, bunların doğru çözüm sağlayıcısına yönlendirilmesini ve ele alınmasını sağlar
• Müşteri talepleri, endişeleri ve şikayetlerinin hızlı bir şekilde ele alınmasını sağlar
• Müşteri Hizmetleri Ekibine atanan taleplere, taleplere veya övgülere zamanında yanıtlar/çözümler sunar
• İç paydaşların veri görünürlüğü için gereken raporları hazırlar
• Atanan sistem, araçlar ve ekipmanın iyi çalışır durumda olmasını sağlar
• Etkili takım çalışması için iyi bir çalışma ortamı teşvik eden ekip çabası ve programlarına katılır

Gereksinimler:

• İşletme, Pazarlama veya Mühendislik alanında mümkünse bir lisans diplomasına sahip olmalıdır
• En az bir yıl müşteri deneyimine sahip olmalıdır
• Tercihen satış ve/veya siparişten nakde sürecinde deneyime sahip olmaları tercih edilir

Lütfen iş tanımına bakın.