Rol Hakkında

Müşteri Hizmetleri Uzmanı olarak, müşterilerimizle birincil iletişim noktası olacaksınız, olağanüstü müşteri hizmeti ve destek sunacaksınız. Bu dinamik, tam zamanlı rol Alabang, Metro Manila'da yer almaktadır ve müşterilerimizin ihtiyaçlarının etkin ve etkili bir şekilde karşılandığından emin olmakta önemli bir rol oynayacaksınız.

Ne Yapacaksınız

• Müşteri sorgularına ve sorunlarına telefon, e-posta ve sohbet aracılığıyla hızlı ve nazik bir şekilde yanıt verin.
• Sorunları çözün, ürün bilgisi sağlayın ve müşteri endişelerini gidermek için çözümler sunun.
• Tüm müşteri etkileşimlerini belgeleyin ve ayrıntılı kayıtlar tutun.
• Sorunsuz müşteri deneyimleri sağlamak için çapraz fonksiyonel ekiplerle işbirliği yapın.
• Süreç iyileştirme fırsatlarını belirleyin ve müşteri hizmetleri girişimlerinin geliştirilmesine katkıda bulunun.
• Becerilerinizi sürekli geliştirmek için eğitim ve gelişim programlarına katılın.

Ne Arıyoruz

• Müşteri hizmetleri veya müşteri ile yüz yüze rolünde 1-2 yıl deneyim, tercihen idari veya ofis destek sektöründe
• Farklı müşteri ihtiyaçlarına uygun şekilde yaklaşımınızı özelleştirme yeteneği ile mükemmel iletişim ve insan ilişkileri becerileri
• Müşteri sorgularını ve şikayetlerini etkili bir şekilde ele almak için güçlü sorun çözme ve eleştirel düşünme yetenekleri
• Microsoft Office ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri gibi ofis yazılımlarını kullanma konusunda yetkin
• Ekip ortamında işbirliği yapma yeteneğini gösteren
• Olağanüstü müşteri hizmeti sunmaya bağlılık ve başkalarına yardım etme konusunda gerçek bir arzu

Sunuyoruz

• Mesleki gelişim ve kariyer ilerlemesi için fırsatlar
• Ekip çalışmasını ve iş-yaşam dengesini önemseyen destekleyici ve kapsayıcı bir çalışma kültürü

Şimdi başvurun ve bir sonraki Müşteri Hizmetleri Uzmanı olun!

Lütfen iş tanımına bakın.