• クライアントの主要な連絡先としての役割を果たし、アカウントに関連する問い合わせに対応し、迅速な支援を提供します。
• 効果的なコミュニケーションを通じて、強力なクライアント関係を構築し、クライアントの満足度と維持を確保します。
• アカウントのセットアップ、メンテナンス、取引活動を含むクライアントの支援を行います。注文の発注やポートフォリオのパフォーマンスの監視を含む。
• クライアントとのやり取りとサポートに関するサービスレベル契約（SLA）と品質基準の順守を徹底します。
• 内部チームと調整し、アカウント問題や不一致を迅速に解決し、シームレスな運用を確実にします。
• 取引、アカウントステートメント、その他のアカウント活動に関連するクライアントの問題を共感とプロフェッショナリズムを持って解決します。
• 複雑な問題を適切な内部チームまたは管理部門にエスカレーションし、迅速なフォローアップと解決を確実にします。
• 同僚と協力して、効果的なクライアントサポートと問題解決のための洞察とベストプラクティスを共有します。
• クライアントの苦情、ハイリスク取引、インシデントを適切なチームに迅速にエスカレーションします。
• 規制、法的、および内部ポリシーをすべて順守し、常に高い行動基準、データセキュリティ、および機密性を維持します。

• ファイナンスまたは関連分野の学士号。
• クライアントサービスまたはカスタマーサービスでの1〜2年の経験、特に金融サービス業界での。
• クライアントの問題を効率的に検出し解決する能力があることが証明されています。
• 強力なカスタマーサービスとコミュニケーションスキル。
• 金融商品、サービス、および業界用語の堅実な理解。
• クライアントのニーズ、市場状況、組織的優先順位の変化に適応する能力。
• クライアントのやり取りを管理する規制要件に精通していること。
• 関連する規制を順守し、業界標準を学び、順守する強い意欲を持っています。

• 多様で包括的かつサポートが充実した企業文化。
• 競争力のある報酬。
• グローバルなクライアントやステークホルダーとのコラボレーションと作業の機会。
• 医療福利。
• 優れた有給休暇の権利。
• チームアウト、旅行の機会、会社のパーティーやイベントなどのエキサイティングな活動。
• マレーシア、ベトナム、タイ、フィリピン、オーストラリアの人々とともに働く国際環境への露出。
• 業界および役割関連のトレーニング。
• 継続的なキャリアの機会。

職務内容を参照してください。