カスタマーサポート
OutGrowBase
₱500-1K[時給]
リモートワーク1 年未満の経験高卒業務委託
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リモートワークの詳細
募集している国：フィリピン
必要言語：英語
このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください
職務内容
説明
- 指定された期間内（通常は24～48時間）にお客様からのメールに対応いたします
- 詳細で正確かつプロフェッショナルなメール返信を行います
- お客様のアカウントおよび注文履歴を調査し、問題を解決いたします
- 請求に関するお問い合わせ、返金依頼、アカウント変更の対応を行います
- 一般的なお問い合わせに対応するためのメールテンプレートを作成および管理いたします
- 複雑な問題は専門部署に転送いたします
- メールキューの指標および対応時間を追跡し、監視いたします
- すべてのお客様への連絡は、会社のトーンおよびスタイルガイドラインに沿って行います
- 改善のためにお客様のフィードバックや繰り返し発生する問題を記録いたします
- 一貫したサービス提供のため、他のサポートチャネルと連携いたします
- 品質保証レビューおよびフィードバックセッションに参加いたします
- ナレッジベースの記事およびFAQリソースを管理いたします
要件
- 学士号取得者を優遇します。最低でも高等学校卒業資格が必要です。
- 適切な文法と綴りを使用した優れた英文作成能力
- カスタマーサービスまたはメールサポートの業務経験
- 細部への注意力と分析力
- メール管理システムおよびCRMソフトウェアの操作に精通していること
- 複雑な情報を明確かつ簡潔に説明できる能力
- 顧客課題の調査および解決に必要な調査能力
- 大量のメール処理に対応可能な時間管理能力
- プロフェッショナルなコミュニケーションスタイル
英語カスタマーサービス
Preview
Melissa B
HR ManagerOutGrowBase
本日1回返信
掲載日 16 July 2025
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