Deskripsi Pekerjaan

Bergabunglah dengan tim yang mendefinisikan ulang bagaimana dunia mengalami desain.

Hai, selamat datang, mabuhay, kia ora, 你好, hallo, vítejte!

Terima kasih telah mampir. Kami tahu mencari pekerjaan bisa sedikit memakan waktu dan Anda mungkin ingin segera mengetahui apa yang ditawarkan, jadi kami akan langsung ke intinya.

Di Mana Dan Bagaimana Anda Dapat Bekerja

Kampus unggulan kami berada di Sydney, Australia, tetapi dengan banyak Canvanauts yang menganggap Filipina sebagai rumah, kantor kami di Manila adalah tempat yang ramai. Peran ini didorong untuk menggunakan pengaturan hibrida sehingga kami telah menciptakan lingkungan yang benar-benar memberdayakan Anda untuk berkembang.

Apa yang Akan Anda Lakukan Dalam Peran Ini

Kami percaya bahwa kepemimpinan yang hebat adalah keseimbangan antara strategi dan eksekusi langsung. Sebagai Senior Team Lead, Anda akan memimpin tim berkinerja tinggi, memastikan keselarasan dengan tujuan bisnis yang lebih luas sambil memberikan dampak yang terukur. Anda akan menetapkan arah, mendorong eksekusi, dan mendukung efisiensi operasional, semuanya sambil membina budaya pertumbuhan berkelanjutan dan kinerja tinggi.

Peran ini membutuhkan pendekatan berbasis data, di mana keberhasilan diukur dengan indikator kinerja utama (KPI) seperti produktivitas tim, efisiensi operasional, kualitas output, dan dampak bisnis secara keseluruhan. Anda akan bertanggung jawab untuk melacak dan mengoptimalkan metrik ini, memastikan tim tidak hanya mencapai tetapi melampaui tujuan mereka.

Seiring dengan berkembangnya Canva, perubahan terus menjadi bagian dari DNA kami. Namun kami suka berpikir bahwa semua itu adalah bagian dari kesenangan. Jadi, ini akan memberikan Anda gambaran tentang jenis hal yang akan Anda kerjakan ketika Anda mulai, tetapi ini kemungkinan akan berkembang.

Saat Ini, Peran Ini Berfokus Pada

Mimpin & mengembangkan tim berkinerja tinggi

• Memberikan bimbingan, arahan strategis, dan akuntabilitas untuk mendorong kesuksesan individu dan tim
• Membangun budaya kolaborasi, pembelajaran berkelanjutan, dan adaptabilitas
• Melacak dan mengoptimalkan metrik kinerja kunci untuk memastikan efisiensi operasional
  
  
  

Mendorong keunggulan operasional & eksekusi strategis

• Menerjemahkan tujuan bisnis menjadi strategi tim yang dapat ditindaklanjuti sambil memastikan efisiensi operasional
• Mengidentifikasi celah, menerapkan perbaikan proses, dan mengoptimalkan alur kerja untuk meningkatkan produktivitas
• Mengawasi proses dan menganalisis KPI termasuk level layanan, kepuasan pelanggan, dan efisiensi operasional, untuk mendorong perbaikan berkelanjutan
  
  
  

Berkolaborasi & memengaruhi untuk dampak

• Bermitra dengan pemangku kepentingan kunci untuk menyelaraskan prioritas tim dan meningkatkan kinerja keseluruhan
• Mempengaruhi inisiatif lintas fungsi dan mendorong transparansi di seluruh tim
• Menggunakan wawasan berbasis data untuk membimbing keputusan strategis dan mengoptimalkan dampak individu dan tim
  
  
  

Anda Mungkin Cocok Jika Anda

• Memiliki kemampuan terbukti untuk menetapkan arah dan mendorong keselarasan strategis, memastikan tujuan tim berkontribusi pada keberhasilan bisnis jangka panjang
• Berhasil dalam mengoptimalkan operasi dan meningkatkan kinerja tim, mengidentifikasi efisiensi yang meningkatkan produktivitas dan dampak
• Membangun hubungan yang kuat dan memengaruhi pemangku kepentingan kunci, membina kolaborasi untuk mendorong tujuan bersama dan hasil bisnis
• Berkembang di lingkungan yang dinamis, cepat beradaptasi dengan perubahan, menyelesaikan tantangan kompleks, dan memprioritaskan dengan efektif
• Memiliki hasrat untuk melatih dan mengembangkan pemimpin, memberdayakan tim untuk tumbuh, mengambil kepemilikan, dan menghasilkan kinerja tinggi
  
  
  

Tentang Tim

Bergabunglah dengan Grup Operasi Spesialis Canva – jantung operasional Suara Pengguna. Jadilah wajah dari platform yang dicintai dan digunakan oleh lebih dari 220 juta orang di seluruh dunia.

Dengan misi “Setiap pengguna diberdayakan, setiap suara didengar”, super grup Suara Pengguna Canva adalah antarmuka kritis dengan mitra paling berharga kami; pengguna kami. Kami ingin memastikan bahwa mereka memiliki pengalaman yang sempurna saat menggunakan produk Canva saat kami berkembang untuk mendukung 1 miliar pengguna. Tim kami bertanggung jawab untuk membuka cara kami dapat memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui sistem yang terintegrasi dan dapat diskalakan, alur kontak yang dioptimalkan, spesialis dukungan ahli, wawasan pelanggan, serta alat untuk memungkinkan bantuan mandiri seperti Pusat Bantuan, Asisten, dan pengalaman obrolan kami.

Kami sepenuhnya berdedikasi pada kebahagiaan pengguna kami - itu adalah bahan bakar bagi semangat kami, membentuk pagi kami dan memandu hari kerja kami. Setiap interaksi dilihat sebagai peluang unik untuk membina kepuasan, menumbuhkan loyalitas, dan menunjukkan komitmen kami yang tak tergoyahkan terhadap layanan pelanggan yang luar biasa.

Kami bukan hanya dalam bisnis untuk menawarkan layanan pelanggan - kami dalam bisnis untuk memberikan kepuasan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang sejalan yang mencerminkan visi kami untuk pengalaman dukungan pelanggan terbaik dan dapat menyebarkan nilai ini di seluruh organisasi kami. Bergabunglah dengan Grup Operasi Spesialis dan jadilah suara integral di dalam Canva.

Apa yang Anda Dapatkan?

Mencapai tujuan besar kami yang luar biasa memotivasi kami untuk bekerja keras - dan kami melakukannya - tetapi Anda juga akan mengalami banyak momen keajaiban, konektivitas, dan kesenangan yang terjalin di sepanjang kehidupan di Canva. Kami juga menawarkan serangkaian manfaat untuk mempersiapkan Anda untuk setiap kesuksesan di dalam dan di luar pekerjaan.

Berikut adalah Beberapa Manfaat yang Tersedia

• Paket ekuitas - kami ingin kesuksesan kami juga menjadi milik Anda
• Kebijakan cuti orangtua yang inklusif yang mendukung semua orangtua & pengasuh
• Alokasi Vibe & Thrive tahunan untuk mendukung kesejahteraan Anda, koneksi sosial, pengaturan kantor & lainnya
• Opsi cuti fleksibel yang memberdayakan Anda untuk menjadi kekuatan untuk kebaikan, mengambil waktu untuk mengisi ulang, dan mendukung Anda secara pribadi
  
  
  

Periksa lifeatcanva.com untuk info lebih lanjut.

Hal Lain yang Perlu Diketahui

Kami mengambil keputusan perekrutan berdasarkan pengalaman, keterampilan, dan hasrat Anda, serta bagaimana Anda dapat meningkatkan Canva dan budaya kami. Ketika Anda melamar, harap beri tahu kami pronoun yang Anda gunakan dan penyesuaian wajar apa pun yang mungkin Anda butuhkan selama proses wawancara.

Kami merayakan semua jenis keterampilan dan latar belakang di Canva, jadi bahkan jika Anda merasa keterampilan Anda tidak sepenuhnya cocok dengan yang tertera di atas - kami tetap ingin mendengar dari Anda!

Harap dicatat bahwa wawancara dilakukan secara virtual.