Gambaran Umum:

Sebagai Spesialis Produk untuk Know-Your-Business (KYB), Anda akan memainkan peran penting dalam membentuk dan menyediakan sistem, alur kerja, dan pengalaman pengguna yang mendukung proses onboarding dan manajemen siklus hidup pelanggan Maya Business. Dalam peran ini, Anda akan bekerja di persimpangan kepatuhan regulasi, desain produk, dan efisiensi operasional, membantu memastikan bahwa pelanggan Maya Business dapat mengakses layanan keuangan kami dengan lancar sambil memenuhi persyaratan Anti-Pencucian Uang (AML) dan Know-Your-Business (KYB). Anda akan mendukung Manajer Produk dalam mendefinisikan fitur produk, mendefinisikan aturan bisnis, mengoordinasikan implementasi lintas fungsi, dan mendorong perbaikan dalam perjalanan KYB.

Apa yang akan Anda lakukan:

• Berkolaborasi dengan Manajer Produk untuk mengembangkan dan memperbaiki peta jalan produk KYB, memastikan keselarasan dengan persyaratan regulasi, kebijakan internal, dan tujuan bisnis.
• Menerjemahkan persyaratan regulasi dan operasional menjadi dokumentasi produk yang terdefinisi dengan baik, termasuk cerita pengguna, kriteria penerimaan, dan alur proses.
• Berkontribusi pada perancangan pengalaman yang berfokus pada pengguna baik untuk pelanggan Maya Business maupun Operasi Onboarding.
• Bekerja sama dengan Risiko & Kepatuhan, Hukum, dan Infosec untuk memastikan bahwa proses KYB memenuhi standar internal dan regulasi yang ditetapkan oleh Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) serta regulator lainnya.
• Mengkoordinasikan dengan tim Rekayasa Produk dan Desain untuk mendukung implementasi fitur, memperjelas persyaratan produk, dan berpartisipasi dalam diskusi desain solusi.
• Memimpin tim KYB Mesh sebagai Pemilik Produk, bekerja sama dengan pemimpin teknik, pengembang, dan QE untuk memastikan komunikasi yang jelas mengenai tujuan, prioritas, dan persyaratan; mengelola dan memprioritaskan backlog produk untuk menghasilkan fitur KYB dengan dampak tinggi dan perbaikan.
• Menganalisis perjalanan KYB dari awal hingga akhir untuk mengidentifikasi titik sakit, ketidakefisienan, atau risiko, dan merekomendasikan perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan efisiensi operasional.
• Mendukung pembuatan dan penyempurnaan model penilaian risiko dan pemprofilan, aturan pengambilan keputusan, dan alur penanganan pengecualian.
• Mendefinisikan dan mengoptimalkan alur kerja untuk onboarding, pengumpulan dokumen, penyaringan due diligence, dan pemantauan berkelanjutan pelanggan bisnis.
• Mempersiapkan dan melaksanakan pengujian penerimaan pengguna (UAT) untuk memvalidasi fitur baru KYB atau perubahan proses sebelum penerapan.
• Memantau kinerja fitur yang diterapkan untuk memastikan bahwa tujuan fungsionalitas, kegunaan, dan kepatuhan tercapai.
• Mendukung upaya integrasi dengan penyedia layanan KYB pihak ketiga, termasuk verifikasi data berbasis API, pencarian registri, dan alat pemrosesan dokumen.
• Berpartisipasi dalam evaluasi alat eksternal atau sumber data yang dapat meningkatkan efisiensi KYB, akurasi data, atau cakupan regulasi.
• Bekerjasama dengan analitik data untuk memanfaatkan data dan wawasan pelanggan dalam mendorong peningkatan produk, mengoptimalkan pengalaman pengguna, dan memaksimalkan pendapatan.
• Melakukan riset pasar dan analisis dalam Sektor FinTech Filipina, mengikuti tren industri, perubahan regulasi, dan peluang yang muncul untuk menentukan strategi produk utama.

Apa yang kami cari:

• Gelar Sarjana dalam Manajemen Bisnis, Ilmu Komputer/Rekayasa, atau bidang terkait.
• Setidaknya 2-5 tahun pengalaman dalam manajemen produk, operasi kepatuhan, atau onboarding di lingkungan layanan keuangan atau fintech.
• Keterampilan pemecahan masalah yang sangat baik dan kemampuan untuk menerjemahkan data kompleks menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, untuk menyampaikan temuan yang kompleks kepada pemangku kepentingan teknis dan non-teknis.
• Pengalaman bekerja dengan tim lintas fungsi termasuk kepatuhan, operasi, dan rekayasa.
• Pengalaman atau paparan terhadap platform eKYC/KYB, verifikasi bisnis berbasis API, solusi ekstraksi data/OCR, dan solusi CRM adalah nilai tambah.

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.