İşe Alım: Hatalar ve Yardım Masası

Çalışma alanınızı ve kariyerinizi dönüştürün—yaşam tarzınıza uygun esnek bir evden çalışma rolü için bize katılın!

Şu anda Cloudstaff'ta, her yerde #1 çalışma yeri, ekibimize katılacak bir Hatalar ve Yardım Masası arıyoruz! Şimdiye kadar Aralık 2024'e kadar işe alın ve bu yılın yıl sonu partisi için siz ve sevdiğiniz biri için 2 bilet kazanın. Etkinlik, global müzisyenler Air Supply'ı ağırlayan The Philippine Arena'da gerçekleşecektir.

Rol: Hatalar ve Yardım Masası

Çalışma Düzeni: Evden çalışma

Program: Sabah vardiyası

Ofis Flex, sürekli evden çalışma imkânı sunar ve Fiber İnternet, Yedek İnternet, UPS, PC/Laptop içerir. Hata yönetimi ve destek taleplerinin yönetimi

- Hatalar kuyruğuna gelen çağrıları yanıtlama sorumluluğu

- Seviye 1 sorun giderme ve hata çözümü sorumluluğu

- Hata veya FFS nedeniyle yönlendirme taleplerinin aktif hale getirilmesi

- Basit programlama değişiklikleri

- CRM'de İş Yönetim ekibi tarafından ele alınacak Hata vakaları/olayları oluşturma

- Gerekirse çağrıyı doğru departmana aktarma

- Müşterinin kuyruktaki bekleme süresini azaltma

- Tüm ürünler ve hizmetler hakkında teknik yardım ve bilgi sağlama sorumluluğu

- Canlı Sohbet ve Drop box talepleri ve hatalarının yönetimi

- İlgili notlarla CRM'i güncelleme

- SLA'lar ve onarım süreleri ile ilgili müşteri beklentilerini yönetme

- Uygun yerlerde yönlendirme ve geçici seçenekler sunma

- Açık vakaları tarama

- Üst akış taşıyıcılarıyla hataları kaydetme

- Saha teknisyenlerine yardımcı olma

PABX taleplerinin yönetimi

- Telefon sistemi programlama sorunlarını kontrol etmekte müşterilere yardımcı olma sorumluluğu

- Telefon sistemi hakkında teknik yardım ve bilgi sağlama sorumluluğu (Örneğin, Sesli Posta sorunları,

yönlendirmeler, çalma grupları vb.)

- Gerekli yerinde ziyaret ve donanım sorunları için sorunları hizmet ekibine iletme sorumluluğu.

Beceriler ve Deneyim:

- Telekomünikasyon teknolojileri hakkında arıza yönetimi ve çözümü konusunda en az 2-3 yıl deneyim

- Detaylara dikkat

- Güçlü organizasyon ve analitik beceriler

- Açık iletişim becerileri

- Taleplere hızlı yanıt verme – aciliyet duygusu

- Pratik ve proaktif yaklaşım

- İhtilaf yönetimi deneyimi

- Müşteri hizmetlerine odaklı

- Avustralya İnternet Teknolojisi (NBN, ADSL, router yapılandırma) hakkında bilgi sahibi

- Avustralya Telefon teknolojisi (Analogdan VOIP'e) hakkında bilgi sahibi

- İlgili bir alandan (Mühendislik/Bilgi Teknolojileri) üniversite mezunu

Avantajlar & Faydalar:

- Çalışmaya başladığınız 16. günde kapsamlı sağlık ve hayat sigortası, 16. günde bir ücretsiz bağımlıyı kapsar

- Tatil, acil durum ve hastalık izinleri için kullanılabilecek esnek izin hakları

- Evden çalışan personel için çeyrek dönem avantaj kutuları, size enerji verecek market ürünleri ve atıştırmalıklar sunar

- Harika ve heyecan verici Yıl Ortası Partileri – hediyeler ve nakit ödüller ile!

- Kariyer gelişimi için sonsuz fırsatlar

- Yıllık Performans Değerlendirmesi ile Maaş Artışı

- Başarınızı artırmak için şirket tarafından sağlanan PC/Laptop ve fiber internet bağlantısı ile donatılırsınız

- Mobil Teknoloji Desteği

- Meslektaşlarınızla bağlantı kurmak için CS Sosyal Kulüpleri ve Özel İlgi Gruplarımıza katılın

- Uluslararası kariyer büyümesi ve bağlantılar

- İşe alınan referanslar için sınırsız nakit teşvikleri

- Mental sağlık için Çalışan Destek programı (Lifeworks) aracılığıyla

- Çalışanların refahını desteklemek için yerinde psikiyatrist hizmeti

- Çalışan Hisse Senedi Birimleri programının bir parçası olun

- Cloudstaff Dream Puanları - ev aletleri, mutfak ekipmanları gibi faydalı eşyalar için kullanılabilir

Cloudstaff: Kariyerinizi Dünyanın Her Yerinde Kurun

2005 yılında kurulan Cloudstaff, işletmelerin daha akıllı yetenek çözümleri ile büyümelerini sağlayan bir lider dış kaynak şirketidir. Profesyonel büyümenizi ve genel refahınızı destekleyen bir çalışma ortamı yaratmaya tutkuyla bağlıyız.

Neden Cloudstaff #1 Çalışma Yeri?

Ödüllü Kültür: Tüm dünyada #1 Çalışma Yeri inşa etmeye kararlıyız, personel katılımı girişimleri ve sektördeki tanınma ile kanıtlanmış bir geçmişe sahibiz.

Sana Yatırım Yapıyoruz: Kapsamlı eğitim programları, mentorluk ve kariyer gelişim fırsatları ile gelişiminizi destekliyoruz.

Birey Olarak Gelişin: Esnek programlar, anlamlı avantajlar ve işbirlikçi bir ekip ortamı sunuyoruz.

Öncelikli başvuru sahibi olmak için, bu özel roldeki deneyiminizi detaylandıran 1-2 dakikalık bir video tanıtımı paylaşın. Videonuzu CSJobs platformlarına yükleyebilirsiniz. Lütfen temiz, dikkat dağıtıcı olmayan bir arka plan kullanın ve net ve etkili bir şekilde konuşun.

Cloudstaff İşleri

Cloudstaff'ta, dünyanın her yerinde #1 çalışma ortamında olağanüstü bir küresel kariyer deneyimi yaşayın. Yetenekli ekibimize katılın ve daha büyük bir şeyin parçası olun. Hemen başvurun!