Asistan Koordinatör II pozisyonu, tıbbi ve seyahat vakaları süreçleri ile müşterileri hakkında bilgi edinmeye odaklanmıştır. Bu seviyedeki çalışanların, basit tıbbi ve seyahat vakalarını yaşam döngüleri boyunca yönetebilmesi ve gerektiğinde AC I seviyesindeki çalışanlara yedek olarak hizmet verebilmesi beklenmektedir.

Görevler ve Sorumluluklar

Görevler ve sorumluluklar, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Vaka Yönetimi: Basit tıbbi ve seyahat vakalarını başlatmadan sonuçlandırmaya kadar bağımsız bir şekilde yönetmek. Bu, bilgi toplama, müşteriler ve sağlayıcılarla iletişim kurma, belgeleri işleme ve şirket protokollerine uyumu sağlama gibi adımları içerir.
• Müşteri Desteği: Tıbbi ve seyahat müşterilerimize olağanüstü müşteri hizmeti sunmak. Bu, sorguları yanıtlamak, sorunları hızlı ve profesyonel bir biçimde çözmek ve müşteri beklentilerini aşmak gibi durumları kapsar.
• Ekip Çalışması: Asistan Koordinatör I ve diğer ekip üyeleriyle etkili bir şekilde işbirliği yaparak kesintisiz vaka akışını sağlamak.
• Yedek Destek: Gerekli olduğunda daha karmaşık vakalarda Asistan Koordinatör I'lere güvenilir bir yedek olarak destek sağlamak.

• Üniversite Mezunu veya Öğrenci

• BPO veya sağlık sektöründe en az iki (2) yıl veya daha fazla iş deneyimi.

• Tercihen tıbbi ve seyahat desteği ile ilgili sektörlerde iş deneyimi olan.

• Ortigas Center, Pasig, Taguig veya Makati'de çalışmaya istekli ve farklı yerlerde görevlendirilmeye açık.