岗位职责：

1、通过电子邮件/在线聊天向平台用户提供基于文本的咨询服务，解决和解决使用平台时遇到的各种问题。

2、为平台客户提供专业的产品咨询服务。

3、平静和安抚客户，提高服务质量和客户满意度。

4、必要时，记录客户咨询，并将其需求转达给相关部门进行产品优化。

5、通知客户有关系统和产品更改的信息，以确保他们了解所有重大更改。

6、执行领导分配的其他任务。

任职资格：

1、强烈的客户服务意识。有客户支持和服务经验者优先。

2、良好的团队协作能力和执行能力，具有较强的解决问题和分析能力。

3、至少半年区块链行业交易所客服岗位工作经验

4、金融行业（股票、期货）的背景或知识是一个加分项。

5、愿意在9-18：00或15:00-24:00或24:00-09:00（GMT+8）轮班工作