• 我们正在寻找一位注重细节并具备技术技能的帮助台分析师，为终端用户提供一线支持，确保我们的数据备份系统的完整性和可靠性。此职位结合了传统的帮助台职责和对备份操作的主动监控与管理。

帮助台支持：

• 通过电话、电子邮件或工单系统提供一级技术支持。
• 排查硬件、软件和网络问题。
• 将未解决的问题升级至适当的团队。
• 在知识库中记录事件、解决方案和程序。
• 管理与第三方供应商和供应商的关系。

备份监控：

• 监控每日备份作业并确保成功完成。
• 调查并解决备份失败或异常情况。
• 执行常规备份恢复以验证数据完整性。
• 维护备份日志并生成审计和合规报告。
• 与基础设施团队合作，优化备份策略。

技术技能：

• 熟悉备份软件（例如，Veeam、Backblaze）。
• 了解Windows和/或Linux操作系统。
• 具有工单系统经验（例如，SyncroMSP）。
• 具备基本的网络和故障排除技能。

软技能：

• 良好的沟通和人际交往能力。
• 分析思维和解决问题的能力。
• 注重细节并致力于数据完整性。
• 能够独立工作并在团队环境中协作。

资格要求：

• 至少三年信息技术领域的工作经验
• 具备使用备份软件的经验，如Veeam或Backblaze
• 了解Windows和/或Linux操作系统
• 有使用工单系统（如SyncroMSP）的经验
• 具备基本的网络和故障排除技能
• 五到八年信息技术领域的工作经验
• 必须位于菲律宾