职责和责任：

• 通过聊天、电话、电子邮件或社交媒体回答客户问题。
• 清晰准确地提供产品/服务信息。
• 协助客户解决问题、投诉或请求。
• 记录并将客户互动情况记录到系统中（CRM/Excel）。
• 将客户反馈传达给相关团队。
• 始终保持友好、礼貌和专业的沟通。
• 处理订单、退货或服务变更（如有）。

资格 / 要求：

• 至少高中/职业学校学历（大专/本科优先）。
• 具备客户服务经验者优先考虑。
• 良好的沟通能力，口头和书面表达俱佳。
• 友好、耐心、具备解决问题的能力并具有高同理心。
• 能够在时间目标和压力下工作。
• 熟悉使用沟通平台（WhatsApp、电子邮件、在线聊天等）。
• 拥有笔记本电脑/PC和稳定的互联网连接（用于在线客服）。
• 愿意按轮班制度工作，包括周末（如有需要）。

福利：

• 底薪或按小时/项目收费。
• 绩效奖金（根据公司政策）。
• 灵活的工作时间（适用于远程岗位）。
• 工作经验和长期工作机会。

• 最低学历为普通高中/职业高中（大专/本科优先考虑）。
• 具备客户服务或客户服务领域的工作经验（加分项）。
• 善于沟通，友好耐心地对待客户。
• 能够进行良好的口头和书面沟通（正式且礼貌）。
• 反应迅速，善于解决问题，能够冷静处理投诉。
• 习惯使用数字通信工具，如：

1. WhatsApp Business
2. 在线聊天
3. 电子邮件
4. 电话/呼叫中心
5. 电子商务平台（Shopee、Tokopedia等）

• 能够快速且准确地打字。
• 拥有笔记本电脑/电脑及稳定的互联网连接（用于在线客服）。
• 在完成任务时表现出纪律性、诚实和责任感。
• 愿意按轮班制工作，包括周末或节假日，如有需要。
• 能够在团队中及个人独立工作，并习惯于在目标下工作。

额外要求（可选/根据公司规定）：

• 能够使用CRM系统（客户关系管理）。
• 了解公司所提供的产品/服务的基础知识。
• 声音清晰，语调良好（适用于电话客服）。
• 能够进行多任务处理，并在压力下工作。