我们正在寻求一位敬业且专业的 客户外联专员 加入我们的团队。在这个角色中，您将负责与客户联系，以安排预约、收集反馈并促进积极的客户体验。

理想的候选人具备出色的沟通能力、卓越的细节关注能力，并能与客户建立信任和融洽的关系。

• 主动拨打电话联系潜在客户和现有客户，以安排协议预约并提供有关我们产品和服务的信息。
• 与客户互动，专业地鼓励他们分享反馈，通过赠送小礼品作为感谢来收集有价值的反馈。
• 与客户建立积极的关系，确保他们在外联过程中感到被重视和倾听。
• 验证客户信息，确保其在线购买的数据准确录入系统。
• 提供有关服务、预约要求和后续流程的清晰准确的信息。
• 以专业和同理心回应客户询问并处理异议。
• 保持以客户为中心的方法，以确保客户满意并建立信任。
• 在遵循公司政策的同时，实现日常和每周的外联和反馈收集目标。
• 与内部团队合作，确保流程顺畅和信息传递一致。

• 1-2年客户拓展、客户服务或预约安排的经验，最好在电子商务或服务导向的环境中
• 优秀的人际交往和沟通能力，具备良好的英语流利度
• 熟练使用CRM工具和拓展平台来管理客户互动
• 能够以专业和谨慎的态度处理机密信息
• 以目标为导向，具备达到或超越绩效目标的能力
• 友好、平易近人，能够与来自不同背景的客户建立联系