主要细节

工作类型：全职

职工类型：员工

负责支持流程改进倡议，包括与GSSC职能和/或全球利益相关者合作的流程自动化解决方案和质量改进，专注于流程再造、减少流程差距/变异，以及执行持续改进框架。

主要职责

• 识别改进机会，衡量流程效率，验证改进的益处，并作为合作伙伴与业务一道进行持续改进活动

• 负责建立和维护流程治理和框架，通过范围界定、分析和定义最佳实践（组织内部和外部）识别跨职能流程

• 有效管理GSSC的持续改进项目 - 例如Kaizen/创意生成

• 确保CI方法在中心的一致实施 - 从上到下、从下到上和跨职能

• 与运营合作，协调和优先安排倡议，并密切监控直到完成

• 负责各种CI论坛的推广和促进，例如Kaizen、CI和OE论坛

• 与业务/服务交付团队进行CI研讨会，如Kaizen、精益/Six Sigma、RCA、FMEA

• 建立和维护与本地和岸上利益相关者的有效合作关系

• 在必要时利用领先的实践方法和工具进行“现状”文档化及“目标”流程设计

• 进行持续审查，以确保满足客户需求

所需教育

• 学士学位或等同的教育与工作经验结合

所需经验

• 5年相关经验

首选能力/技能

• 优秀的口头和书面英语沟通能力，能够与GSSC和岸上所有管理层打交道

• 出色的研讨会促进和数据收集技能

• 流程流设计和优化

• 项目管理技能（从实施到完成）

• 出色的利益相关者管理技能

• 熟悉流程自动化工具

• 出色的桌面数据应用使用能力 - 例如Power BI和Excel

• 适应变化，能够在高度动态的环境中工作

• 能够管理多个倡议；能够参与中心范围和区域项目

• 较强的灵活性和适应能力

首选经验

• 3-5年“现状”流程发现和“目标”流程建模与分析的经验，使用结构化方法并取得显著成果

• 曾领导多个持续改进项目，取得可验证的利益

• 在金融服务行业至少1年经验，最好是在保险领域

• 在一般管理、领导和团队辅导方面至少2年相关经验

• 在咨询或共享服务环境中的工作经验

• 商业、工程或相关学科的研究生学位

• 拥有精益六西格玛绿带认证或同等资格

首选知识

• 流程与数据分析知识

• 精益/Six Sigma、质量管理知识

• 流程成熟度框架知识

• 风险和内部控制概念的专家知识，并在对各种业务流程/领域/职能进行计划、执行、管理和报告评估中应用

• 深刻理解定义、实施和分析指标并提供见解

• CI工具的应用 - 例如流程挖掘或统计工具

• 对敏捷（Scrum）实践和/或项目管理的概念知识/背景

• 最好对保险行业有一定了解

QBE文化DNA

• QBE所做的一切都以我们的DNA为基础（它联系着七个文化要素） - 因为我们知道，不仅仅是我们做什么重要，做事的方式也会带来差异。我们期望所有员工树立榜样，激励与我们文化要素相关的正确行为：

• 我们以客户为中心

• 我们是技术专家

• 我们是包容的

• 我们节奏快速

• 我们敢于创新

• 我们负责任

• 我们是一支团队

• 所有员工都需遵守QBE的道德规范和行为准则，并应用健全的风险管理实践

仅限美国 - 免责声明

• 要成功地履行这项工作，个人必须能够令人满意地履行每一项基本工作责任。可以合理调整以使残疾人士能够履行基本工作责任。

工作类型

• 个人贡献者

全球免责声明

• 本职位描述中列出的职责并不限制工作分配。它们并不构成该职位通常要执行的职责或偶尔分配的超出员工正常职责的完整列表。我们的集团道德规范和行为准则阐述了我们在QBE对公司、彼此以及客户、供应商、社区和政府的责任。它提供了明确的指导，帮助我们做出良好的判断。

#LI-PHIL

申请方式：

要提交申请，请点击“申请”，并按照逐步流程操作。

平等就业机会：

QBE是一家平等机会的雇主，必须遵守每个其运营的司法管辖区内的平等就业机会立法。

请参阅职位描述。