Başvurunuzun sonraki aşamaları için uygunluğunuz tespit edilirse, özgeçmişinizde verdiğiniz e-posta adresi aracılığıyla sizinle iletişime geçeceğiz. 

IT Merkezi Hizmetler Mühendisi, tüm iç araçlarımız için bir konu uzmanı haline gelecektir. 

IT Merkezi Hizmetler Mühendisi, yönetilen hizmetler ekibi ile birlikte çalışarak müşterilerimizin karşılaştığı yüksek etkili, tekrarlayan sorunları tanımlayacak ve bu sorunların çözüm süresini azaltmak (VEYA sorunu önlemek) için otomasyon ve RMM kullanarak en iyi uygulamaları uygulayacaktır. 

IT Merkezi Hizmetler Mühendisi, yardım masası tarafından müşterileri yönetmek ve desteklemek için kullanılan araçların dağıtımından, bakımından ve sürekli işletiminden nihai olarak sorumludur. 

Mevcut temel iç araçların bakımı:

• RMM, Yedekleme platformu, ConnectWise ve Crewhu gibi diğer platformlar vb...
• Bunu, yamanın, düzeltmelerin ve güncellemelerin müşterilerimize dağıtılması için NOC ekibi ile birlikte yapabilirsiniz. 
• Müşteri ortamlarında düzenli denetimler yaparak araçların doğru bir şekilde kurulduğundan, güvenli olduğundan ve çalışır durumda bulunduğundan emin olun ve eksiklikleri belirtin. 
• Sürekli Süreç & Araçlar geliştirme :
• Mevcut temel yazılım araçlarımızın yapılandırmasını ve kullanımını iyileştirmek için araçların yeteneklerinden yararlanma fırsatlarını değerlendirin.
• Hizmet teslimatını ve iç ekibin verimliliğini artırabilecek yeni teknolojileri araştırın ve değerlendirin.
• İç araçların süreçleri ve kullanımı konusunda çalışanlara eğitim sağlamakla sorumlusunuz.

Proaktif Hizmetler:

• Yazılım paketlerini güncelleyerek sistemleri yamanın.  
• Bilgisayar kurulumlarını otomatikleştirmek, küçük ofis taşımacılığı yapmak, yazılım ve sistemleri yükseltmek gibi otomasyon görevlerini gerçekleştirin.  
• Şirketin müşterilerine sağladığı yedekleme çözümlerinin yönetimi ve idaresinde yardımcı olun.
• İç araçlarını harici satıcılarla bağlamak için kullanılan API entegrasyonlarını korumak ve güncellemekle yardımcı olun. API entegrasyonları, MSP'nin iş akışlarını otomatikleştirmesine, veri alışverişi yapmasına ve farklı platformlar ve hizmetler arasında özelliklere erişmesine olanak tanır. 

Belge ve bilgi deposu:

• Ekip üyelerinin en iyi uygulamalar hakkında güncel kalmalarını sağlamak için teknik belgeler oluşturun ve sürdürün.  
• Merkezi depodaki tüm belgelerin güncel kalmasını sağlayın.  
• O müşterinin konumunda yapılan herhangi bir güncelleme veya değişiklik hakkında ekibi bilgilendirin.  

Avantajlar: 

• Pampanga'ya taşınacaklar için 1 aya kadar ÜCRETSİZ Konaklama *
• Yılda 21 Gün Ücretli İzin (PTO) + her başarılı hizmet yılı için 1 Ek PTO (beş (5) yıla kadar)
• Çalışan için HMO kapsamı +1 ÜCRETSİZ bağımlı, istihdama başlangıç günü itibarıyla
• Her başarılı hizmet yılı için +1 ek ÜCRETSİZ bağımlı (beş (5) yıla kadar)
• Kıdem Teşvik Programı*
• GÜNLÜK ÜCRETSİZ yemek
• Php20,000.00'a kadar Yönlendirme Bonusu*
• TÜM devletin zorunlu kıldığı avantajlar

*Şartlar ve koşullar geçerlidir

İlgili Sertifikalar:

• bulut bilişim, ağ yönetimi veya siber güvenlik alanında, AWS, Azure, Cisco, CompTIA veya CISSP gibi.
• IT alanında 5+ yıl deneyim
• MSP ortamında en az 2 yıl deneyim.

Beceri Gereksinimleri:

• MS uygulamaları ve teknolojileri konusunda güçlü deneyim: Azure, M365 Intune ve Autopilot dahil
• Active Directory ve Grup İlkesi konusunda uzmanlık (script ve otomasyon oluşturma nedeniyle).
• Özellikle Datto RMM gibi RMM araçlarında yetkin, Autotask gibi PSA sistemlerinde deneyim sahibi.
• PowerShell ve Scripting konularında yetenekli
• Microsoft Office ürünlerinin kullanımında yetkin: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Visio ve Project.