Bu rol neden var?

Sanatın ve liderliğin büyüsünü yaşamak için VA Takım Lideri (içsel: Hesap Lideri) rolüne adım atmaya hazır olun; sanal asistanlar (VA'ler) ekibini yöneteceksiniz. Şirketin müşterilerini sürdürmek ve büyütmekle sorumlu olacaksınız ve sanal asistanlar (EA'ler) ekibini denetleyeceksiniz. Ayrıca, asistanların birey olarak mükemmel olmaları ve gelişmeleri için verimli bir çalışma ortamı yaratmakla da sorumlusunuz. EA'lerin müşterileriyle mümkün olduğunca uzun süre başarılı olmalarına yardımcı olun.

Müşteriler ve Asistanlarla İletişim - asistanlar önceliğinizdir ve müşteri ile asistan arasındaki ilişkiyi düzenlemenize yardımcı olacaksınız.

Yapacağınız Etki:

Liderlik & Gelişim

• Asistanların, takvim yönetiminden üst düzey iletişime kadar yüksek kaliteli destek sunmaları için koçluk yapın
• Her asistan için kişiselleştirilmiş gelişim planları oluşturun ve uygulayın
• Cevap süreleri ve müşteri memnuniyeti gibi anahtar performans metriklerini takip edin ve geliştirin
• Görev yönetimi, önceliklendirme ve profesyonel iletişimde en iyi uygulamaları teşvik edin

Müşteri Başarı Yönetimi

• Asistan performansını ve iş akışı verimliliğini optimize etmek için müşterilerle iş birliği yapın
• Asistan hizmetlerinin müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu olduğundan emin olmak için düzenli kontrol toplantıları gerçekleştirin
• Anahtar asistan fonksiyonları için standart işletim prosedürleri geliştirin ve sürdürün
• Takım değişiklikleri veya hizmet genişlemeleri sırasında sorunsuz geçişleri yönetin

Takım Mükemmelliği

• Asistanların bilgi ve en iyi uygulamaları paylaştığı iş birliği ortamları oluşturun
• Asistanların verimlilik araçlarını ve platformlarını etkili bir şekilde kullanmalarını sağlayın
• Asistan performansını genel müşteri hedefleri ve şirket standartları ile uyumlu hale getirin
• Müşteri sektör ihtiyaçlarına dayalı olarak asistanların özel beceriler geliştirmelerine destek olun

Yetkinlikler, Bilgi ve Uzmanlık

Aradığımız kişi:

• İyi derecede İngilizce iletişim becerilerine sahip (yazılı ve sözlü) - her gün küresel takımlarla işbirliği yapacaksınız
• Tercihen uzaktan yönetimde 3+ ay takım liderliği deneyimi
• Doğal bir koç zihniyeti - başkalarını yönlendirebilme, motive edebilme ve geliştirebilme yeteneği
• Alışılmışın dışında düşünebilen yaratıcı bir problem çözücü
• Google Sheets konusunda güçlü bir yeterlilik ve yeni araçları hızlı öğrenebilme yeteneği
• Ayrıntılara dikkat eden ve olağanüstü organizasyon becerilerine sahip
• Engellerin bulunduğu yerlerde çözümler bulabilen kaynakları verimli kullanan bir yaklaşım
• Birden fazla öncelik ve son tarih yönetiminde uzman

Üstün yetenekleriniz...

• "Sürekleyici" zihniyeti - yaratıcılık ve kaynak yaratarak zorlukların üstesinden gelmek
• Liderlik zihniyeti - koçluğa yeni başlıyor olsanız bile, başkalarını yönlendirme yeteneğine sahipsiniz
• Öğrenme ve gelişme isteği
• Güçlü bir uzaktan çalışma etiği ve işbirlikçi bir ruh
• Start-up hızında çalışma yeteneği
• Ayrıntılara keskin dikkat ve hızlı kavrayış
• "İşi Bitir" tutumu - sorunları çözeriz, üzerinde durmayız

Sunduklarımız:

1. Başlangıç Koşulları:

• $3.50/saat, haftalık olarak Deel üzerinden ödenir
• Serbest çalışma pozisyonu (21:00 - 06:00 vardiyası)
• 2 haftalık kapsamlı eğitim sağlanır

2. Büyüme Yolu:

• Yan haklarla tam zamanlı istihdama geçme fırsatı: 
• Sabit aylık maaş + ek ödemeler
• HMO kapsamı
• Ücretli İzin
• 13. ay maaşı
• Devlet yardımları (SSS, PhilHealth, PAG-IBIG)

3. Magic'te İçsel Büyüme Fırsatları:

• Büyümeye odaklı bir start-up olarak içsel hareketliliği ve beceri gelişimini teşvik ediyoruz.
• Başarılı Hesap Liderleri genellikle aşağıdaki alanlarda rol keşfetme fırsatına sahip olurlar: 
• Takım Yönetimi
• Operasyonlar
• Müşteri Başarısı
• Eğitim & Gelişim
• Proje Yönetimi

Başvuru Süreci:

1. Ön nitelik sorularını tamamlayın
2. İşe Alım Ekibi ile mülakat
3. Operasyon Ekibi ile son mülakat
4. İş teklifi alın
5. Eğitim programına başlayın

Not: Potansiyeli deneyimden daha kıymetli buluyoruz. Liderlik ve problem çözme konusunda doğal bir yeteneğiniz varsa, sizden haber almak isteriz!