RecruitGo, gelişen pazarlardaki en iyi yetenekleri küresel müşterilerle birleştiren lider bir İstihdam Kaydı (EOR) şirketidir. Hizmetlerimiz, işletmelerin uluslararası düzeyde çalışanları rahatça işe almasını, yönetmesini ve ödemesini sağlar. Müşterilerimize kesintisiz ve verimli çözümler sunmaya ve ekibimiz için dinamik ve kapsayıcı bir çalışma ortamı oluşturmaya kendimizi adadık.

RecruitGo, ulusal destek ekibimize katılmak üzere özverili ve proaktif bir  AV Teknik Yardım Masa Destek uzmanı aramaktadır. Bu rolde, dış müşteri tabanımız için ilk iletişim noktası olacak, AV sistemleri ve hizmetleri ile ilgili teknik destek taleplerini yöneteceksiniz. Sorunsuz iletişim, doğru sorun takibi ve zamanında çözümler sağlayarak, olağanüstü bir müşteri deneyimi sunacaksınız.

Bu pozisyon, hızlı tempolu teknik bir ortamda başarılı olan, güçlü çoklu görev becerilerine sahip ve sorunları işbirliği içinde çözmeyi seven biri için idealdir.

• AV destek taleplerine yanıt vererek ve SLA sürelerine uyarak birincil ulusal yardım masası iletişim noktası olarak görev yapın.
• Gelen destek çağrılarını yanıtlayın ve Zendesk kullanarak destek biletleri oluşturun.
• Müşteri sorunlarını aciliyet ve iş etkisine göre önceliklendirin ve yönetin, net durum güncellemeleri sağlayın.
• AV ile ilgili sorunları giderin ve minimum kesinti sağlamak için gerektiğinde yükseltin.
• Acil ve SLA dışı hizmet taleplerini koordine edin, etkinlik desteği veya canlı sorun giderme dahil.
• AV sistemi işlemleri için uzaktan destek ve telefonla rehberlik sağlayın.
• Hizmet teklifleri hazırlayın ve yönetin, onayları takip edin ve buna göre işler oluşturun.
• Teknikleri aciliyet, kullanılabilirlik ve konuma göre planlayın — uygun brifingler ve güncellemeler sağladığınızdan emin olun.
• Saha teknisyenlerine uzaktan test ve teşhis konusunda yardım edin.
• Müşteri bakım kayıtlarını Monday.com kullanarak güncel ve düzenli tutun.
• İade, onarım ve yedek parça lojistiğini yönetin eyalet bazındaki ekiplerle koordine ederek.
• Süresi dolmuş veya gecikmiş bakım sözleşmeleri ile ilgili üç aylık raporlar oluşturun ve dağıtın.
• İhtiyaca göre doğrudan müşterilere fatura gönderin ve gerektiğinde finans ekibi ile koordine edin.
• Zendesk ve Monday.com kullanarak biletleri kaydedin ve yönetin, zamanında çözüm ve iletişim sağladığınızdan emin olun.
• Sürekli iyileştirme projelerini destekleyin ve ekip genelindeki girişimlere katkıda bulunun.

• Yardım masası, teknik destek veya müşteri hizmetleri alanında deneyim — tercihen AV veya BT sistemleri ile.
• Güçlü iletişim becerileri ve müşteri odaklı bir zihniyet.
• Birden fazla önceliği yönetme yeteneği ve baskı altında bilinçli kararlar alma becerisi.
• Zendesk, Monday.com veya benzeri biletleme/proje yönetim sistemlerinde yetkinlik artı bir avantajdır.
• Telefon veya VC platformları üzerinden teknik sorunları çözme yeteneği.
• İç ekipleri ve dış müşterileri destekleme isteğiyle iş birliğine dayalı bir tutum.

Neden RecruitGo?

RecruitGo, dünya çapında iş ortaklarını, gelişen pazarlardaki en iyi global yeteneklerle sorunsuz bir şekilde birleştirir. İşveren Kayıt hizmetlerimiz aracılığıyla yasal istihdam sağlayın ve benzersiz profesyonel fırsatlar yolculuğuna çıkın.

• Maaş: Php 40,000
• Çalışma Düzeni: Uzaktan
• Çalışma Takvimi: Pazartesiden Cuma'ya; AEST saatleri. 8:30-5:00, 30 dakikalık öğle molası ile
• Çalışma Cihazı: sağlanacaktır
• Çeşitli Zorluklar: Her gün yeni fırsatlar ve benzersiz zorluklar sunarak işinizi ilgi çekici ve tatmin edici kılar.
• Ekip İşbirliği: İçgörülerinizin ve katkılarınızın değerlendirildiği destekleyici bir ekiple güçlerinizi birleştirin.
• Kapsayıcılık: Katkılarınızın değer gördüğü kapsayıcı ve çeşitli bir iş yerinin parçası olun. Hizmetlerin zamanında teslim edilmesini sağlamak için iç ekip ile çalışın ve müşterilerin beklentilerinin karşılandığından emin olun.