• Müşterilerimize yüksek kaliteli karmaşık teknik destek sağlamak için Alanında Uzman olarak hareket edin.
• Sorunları çözmek için sorun giderme becerilerinizi, deneyiminizi ve teknik bilginizi kullanın ve önerilen çözümleri elde edin.
• Müşteri sorunlarını gerektiğinde yükseltin ve çözümlerin müşterilere zamanında ulaştırılmasını sağlayın.
• Destek maliyetlerini azaltmayı ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen ürün geliştirme fırsatlarını belirlemek için geri bildirim, içgörüler ve önerilerde bulunun.
• Ürünlerimiz için problem ve bilgi yönetimi faaliyetlerinde yer alın.
• Kritik sorunlara destek sağlamak için çağrı rotasyonumuza katılın.
  
  

• En az 3 yıl Teknik Destek Analisti olarak deneyim.
• Müşteri ile yüz yüze iletişimde altın standart becerilere sahip olun ve mükemmel destek sağlama konusunda tutkulu olun.
• Karmaşık ve özel yazılım çözümlerini desteklemeye aşina olun.
• Mükemmel problem çözme ve karar verme yeteneklerine sahip olun.
• ITSM araçlarını kullanma deneyimi ve ITIL süreçlerine aşinalık.
• Bir dizi paydaşla etkili bir şekilde çalışabilme yeteneğine sahip güçlü kişilerarası ve takım çalışması becerileri.
• Hem yerel hem de SaaS ortamlarında müşterilere destek sağlayabilme konusunda rahat olun.
• Hem yerel teknik altyapıları hem de bulut tabanlı teknolojileri anlama yeteneği; Microsoft Azure, Active Directory, ağ temelleri ve Windows.
• Script dillerini (PowerShell, Python, T-SQL vb.) okuyabilme, takip edebilme ve anlayabilme.
  
  

• Programlama bilgisi.
• Azure sertifikaları ve ITIL gibi teknik nitelikler.
• Sigorta sektörüne dair bilgi.
  
  

Lütfen iş tanımına başvurun.