Bizim Hakkımızda

İş Süreci Optimizasyonu ve BT hizmetlerinde 20 yılı aşkın süredir pazar lideri olan Canon Business Services Centre Philippines, kuruluşların operasyonlarını optimize etmelerine, otomatikleştirmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olarak daha büyük bir büyüme için onları hazırlamaktadır. İstediğiniz sonuçları elde etmek için müşterilerimizle iş birliği yapıyoruz ve iş ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak üzere tasarlanmış özel çözümler sunuyoruz, zorlukların üstesinden geliyoruz ve onları farklılaştıran şeylere odaklanmaları için rahatlıyoruz.

Müşteri odaklılığımız ve müşterilerimizin temel zorluklarını çözme konusundaki çevik yaklaşımlarımız sayesinde sektör liderleri tarafından güvenilmektedir. En iyi hizmet yönetim deneyimini sunma taahhüdü ile birçok müşteri, bizimle on yıldan fazla bir süre boyunca ortaklık kurmuştur. Sunmuş olduğumuz çözümler, güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet etkin olup, müşterilerin yalnızca önde olmalarını değil, önde kalmalarını sağlıyor.

Canon Business Services Centre’a katıldığınızda, sizi önemseyen ödüllendirici bir kültür bulacaksınız. Kariyer gelişiminize odaklanabileceksiniz ve hedeflerinizi grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olarak gerçeğe dönüştürebileceksiniz.

Rol Hakkında

Bu rol, oluşturulan planlamanın izlenmesi ve optimize edilmesinden, otomatik olarak planlanmamış görevleri, örneğin Kullanılamazlık Dönemlerini atamaktan sorumludur. Bu rol, oluşturulan planlamanın izlenmesi ve optimize edilmesinden, otomatik olarak planlanmamış görevleri, örneğin Kullanılamazlık Dönemlerini atamaktan sorumludur.

Temel Görevler

• İnsan gücünün bulunabilirliğini sağlamak amacıyla dolaylı faaliyetleri ve tatil planlamasını planlayarak veya izleyerek sağlar.
• Sahadaki otomatik planlamayı izler. Hizmet talebinin, müşteri hizmeti seviyeleri anlaşmalarını yerine getirecek şekilde planlandığından/planlandığından emin olur.
• Kaynağın, saha operasyon ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tahsis edildiğinden emin olmak için saha ile çalışır.
• Gerektiğinde çağrı dağıtımı gerçekleştirilir ve ziyaret raporlamasındaki hatalar düzeltilerek verilerin bütünlüğü sağlanır.
• Pratiklik ve verimliliği sağlamak için sistem tahsisatlarını doğrulayarak, gerektiğinde saha mühendisleri ve yöneticileri ile iletişim kurar.
• Harici tedarikçiler ve TPM (Üçüncü Taraf Bakım) organizasyonlarına olan işleri izler.
• Prosedürlerde tanımlandığı gibi problem çağrılarını, kaçırılan SLA’ları veya raporlama sorunlarını yükseltir.
• Problem eğilimlerini tanımlar ve gerektiğinde yükseltir. Müşteriye, uygun olduğunda ve talep edildiğinde, talebin durumu hakkında bilgi verir.
• Tüm işler ve mühendislerin doğru bir şekilde tahsis edildiğinden emin olarak sistem temizlik işlerini gerçekleştirir.
  
  

Nitelikler

• Müşteri Hizmetleri geçmişi.
• Müşterilere ve meslektaşlara telefon, Skype ve e-posta aracılığıyla destek olma ve yardım etme konusunda deneyim.
• Yüksek hassasiyet, ayrıntılara mükemmel dikkat ve güçlü bir çalışma etiği.
• Mükemmel zaman yönetimi ve önceliklendirme becerileri.
• Bağımsız çalışma yeteneği.
  
  

Bu size benziyorsa, başvurunuzu bekleriz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Gerçek benliğinizi işe getireceğinize güveniyoruz ve birlikte, faaliyet gösterdiğimiz daha geniş topluma güçlü bir katkı sağlamak için odaklanacağız. Mümkün olduğunda esnek çalışma düzenlemeleri standarttır, çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Eşit fırsat sağlayan bir istihdamcı olarak, tüm başvurular değerlendirilecektir. Fayda/avantajlar, Canon Grubu ile olan istihdamınızın doğasına ve çalıştığınız ülkeye bağlı olarak farklılık gösterebilir. Tüm başvuranların, başvuruda bulundukları ülkede çalışmaya uygun olması gerekmektedir.

Bu çeşitli ekibe katılmayı mı düşündünüz? Şimdi çevrimiçi başvurun.

Başarılı başvuranlar bir sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.